Банк предоставляет доступ к личному кабинету клиента посторонним лицам

07 июля 2021 г. Через интернет-сайт магазина электроники я оформила заявку на кредит в МТС Банк. При оформлении данной заявки кроме паспортных данных я указывала и подтверждала свой номер телефона (на него поступал код, который необходимо было указать в заявке на кредит). Банком моя заявка была одобрена. После поступления выбранного товара в магазин электроники я на месте закончила оформление кредита. Представитель Банка при оформлении продукта отправил на мой номер телефона 2 смс-сообщения для подтверждения личности и номера телефона (указанного в анкете-заявке). В одном из сообщений было необходимо перейти по ссылке и ввести свой номер телефона и номер кредитного продукта, в другом сообщении было указано, что со своего номера необходимо отправить смс на номер +7916777****31 с номером кредитного продукта. Таким образом, я подтвердила свой контактный номер телефона уже 3 раза. Кредит был оформлен. Для получения возможности управления кредитом я установила мобильное приложение МТС Банк, но после авторизации оформленного кредитного продукта в нем не появилось ни сразу же, ни через пару дней. Я обратилась к онлайн-консультанту на сайте Банка, в ходе переписки выяснилось, что в Банке указан не тот номер телефона, который я подтверждала 3! Раза, а другой, абсолютно мне не знакомый номер какого-то постороннего человека. Таким образом, другой человек может иметь доступ к моему счету в МТС Банке, и может воспользоваться им в своих корыстных целях. Я задала вопрос Банку как можно изменить чужой номер на мой собственный, который я столько раз подтверждала в Банке. На свой вопрос я получила достаточно хамский ответ, что «Вы же видели, когда оформляли кредит, что номер чужой, нужно было сразу менять». Конечно, если бы я увидела сразу, я бы поменяла, но проблема в том, что я не видела, я же подтверждала при представителе Банка СВОЙ номер. В итоге мне ничем не помогли и отправили в банк. Но т.к. МТС Банк не самый распространенный банк, его 2 отделения расположены очень далеко от меня и работают только по будням в рабочее время. Собственно, также как подавляющее большинство людей. В связи с этим, я не могу приехать в отделение Банка в его часы работы. Я сообщила это консультанту и спросила, как еще я могу изменить телефон. Никакого ответа я не получила, консультант просто отключилась, мой вопрос перешел другому сотруднику Банка. Уже гораздо более вежливый консультант Сергей написал, что изменить номер телефона я смогу не только в отделении Банка, но и в салоне сотовой связи МТС (а их гораздо больше, чем отделений). Я еще раз уточнила, что мне точно могут помочь в салоне, консультант ответил согласием. 18 июля 2021 я обратилась с этим вопросом уже в салон сотовой связи МТС. Сотрудник салона сообщил, что так как у меня нет действующей карты Банка (а только кредит), в своей программе он не видит меня как клиента Банка и помочь ничем не сможет. На сегодняшний день чужой человек имеет доступ к моему счету и кредиту в Банке, может воспользоваться моими деньгами, которые я буду направлять на погашение кредита. Возможно, сможет оформить какой-то еще кредитный продукт на мое имя без моего ведома! Банк все это знает, но ничего не предпринимает, потакая 3-емк лицу.