Товаров в кредит из-за отказа нет. А кредит есть, классно

26.07.2021 22:29
3498
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла кредит на технику на Вайлдберриз. Пришло смс о создании виртуальной карты. Я скачала приложение, зарегистрировалась. Там был счёт, и на нем необходимая мне сумма. Я самостоятельно оплатила товары. Но когда пришла получать, вместо 2 товаров, пришло 4,и все оплачены.  От трех я отказалась, забрала 1..Позвонила в банк. Сказали, произошла ошибка, тк банк автоматически переводит средства за кредит (я не знала об этом), то произошёл перелимит.  Деньги лишние нужно вернуть. А тк я забрала товар, который был оплачен по ошибке, я должна заплатить за него деньги, тк будет штраф. В итоге я заплатила за товар. И у меня осталась сумма равная первоначально одобренной, вернее остался долг, хотя товаров нет. Кредита нет по факту. В банке создали заявку на аннулированиа договора, только после этого всё будет решено. Срок закрытия 30 дней. В итоге прошло 1.5 месяца, договор открыт. Мне звогтяц, что у меня просрочка и я должна оплатить.. Говорю, что договор на стадии аннулирования, и я ничего не должна, сотрудник говорит, чтоя не права.., и я должна.. Что??? А ещё мне ранее другой сотрудник обещал, что все штрафы и просрочки, если вдруг не успеется решится вопрос, будь сняты, в бки передана нужная информация. В сейчас мне говорят, что я должна самостоятельно подавать документы в бки.. Что это вообще такое??? Сколько мне ждать закрытие этого договора?? Что за делать с бки..?? В чате вообще операторы не отвечают...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-05T10:19:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 26.10.2021 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-27T07:46:13+03:00
Здравствуйте, AlinaSai! Ознакомились с отзывом. Проверим детали и обязательно вернемся с ответом. Сделаем это в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
AlinaSai
2021-10-26T11:29:45+03:00
Проблема была решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка