Нарушают законодательство

Подключили мне услуг на 48 тысяч рублей! И теперь невозвращают.  Мне пришла смс, что одобрен кредит, я ведь уже являлась  клиентом банка, и как раз затеяли ремонт, решила оформить.  Девушка при оформлении говорит, вам одобрили только со страховками, иначе нельзя оформить. Я спорить не стала, уже до этого в Почта банке возвращали страховку, думаю, ничего и от этого откажусь. Подписала кредитный договор ПОТС/810/35**** от 10.07.2021г, дома с сыном почитали документы, все подготовили для расторжения, на сайте «юрист.24» сын нашел, образец заявления на отказ от сертификатов, я заполнила и отправила Почтой России 1 классом два конверта на два сертификата 13.07.2021г в ООО ЕЮС. 27.07.2021г я позвонила на гор. линию 88005559766, у меня записали данные, сказали - перезвонят, но так никаких звонков не было. Сегодня я снова звоню туда, они, значит, снова хотят записать мои данные, чтобы потом связаться со мной, я начала ругаться, что уже такое было, и со мной никто не связался. И тут мне отвечают, что к заявлениям об отказе я не приложила нотариально заверенные копии паспорта, поэтому деньги за услуги мне не вернут. Это что же за грабеж! Сначала под видом обязательного страхования ОТП банк заставляет купить эти страховки у ООО ЕЮС, а потом  ООО ЕЮС не соблюдает законодательство и обуславливает возврат денег, если мы заверим копии паспорта у нотариуса, почему то при оформлении этих страховок никакие заверения не нужны были, лишь  бы впарить их, а как деньги возвращать, так куча причин придумают, для отказа. Может Вам еще в космос слетать-заверить! Требую разобраться в сложившейся ситауции иначе вынуждена буду привлечь к ответственности ОТП банк и ООО ЕЮС. Для банка-нужно разбираться, с кем сотрудничать. И судя по отзывам я не первая, кто жалуется.