Поддержка просто "огонь" - артём привет!

[list][*]Писала отзыв в июне о том, что не могу сделать чдп с уменьшением срока кредита. Мне тут ответили, что баг, сроки решения не назвали. Я ждала. Вчера, а точнее ночью сегодня после очередного исполнения чдп с уменьшением платежа написала в чат и начался прям таки баян. :) 1. Вопрос был четко задан, когда решат такой-то (написала подробно-как должно быть и как по факту меня в мп)баг. Мне попался сотрудник АРТЁМ. Если читаешь, то здравствуй! На что он как будто и не хотел читать мой вопрос отвечал совсем не по тому вопросу. Если бы можно было прикрепить фото, то вместе все посмеялись. В ответ на мой отзыв в лс банк ОТП мне писал, что по моему договору невозможно сокращение срока кредита, только уменьшение платежа. Так вот, Артём мне сообщил, что по моему договору доступно уменьшение и платежа и срока на выбор. Ещё сказал, что не слушайте ответы на сторонних ресурсах, это он про банки.ру. Оказывается, Артём не знал, что есть такой ресурс и что тут пишут вопросы и отвечает официально банк, я ему об рассказала, на что он всё равно ответил, что я говорю только вам правильно(!). Видимо, чат и отдел сохранения клиентов на банки.ру в контрах, раз говорят разное и не слушать друг друга. Ладно, это мы пропустим. Поведал, что в ИБ тоже можно сделать ЧДП. Я попробовала в диалоге сразу войти, но мне не удалось, вышла ошибка, пробовала по разном. Отправила Артёму скрин в чат, на что он мне ответил, что ВООБЩЕ-ТО вы не в ИБ находитесь, да, его не смутило даже, что там большими буквами написано ВХОД В ИНТЕРНЕТ-БАНК, я ему опять говорю, "Артём, ну как же не ИБ, если там написано, вы хоть скрин посмотрите и глаза раскройте", на что Артём обиделся и сказал, что это не деловая этика и разговаривать он со мной не будет *плак*. Ни доли не преувеличивая пишу, что я скинула скрин 3 или 4 раза. Потом начался ТРЕШ, он мне скинул тоже скрин экрана входа в ИБ и сказал "ну тут же всё легко, вот номер карты/счёта/договора вводите, тут номер". Прям таки раскрыл мне глаза, я ж читать то не умею и не знаю, что куда вводить. Как прислала первый скрин, написала, что пробовала входить по разным реквизитам и далее с ошибками высылала скрины ПАЧКАМИ. Тут он, видимо, догнал уже что к чему и сказал обновить приложение (оно и итак обновлено), почистить куки и кэш, сделала, всё также. Мы наконец-то дошли, что он сделает запрос тех. спецам. Следующий специалист тоже откровенно говоря подвёл, такой некомпетентности я ни разу не видела. Написала ещё раз сегодня же, примерно в период 15-18:00, кажется Альбина. Опять вопрос про договор задала, Альбина мне уже сказала, что по моему договору также возможно ЧДП и с сокращением срока и уменьшение платежей. Потом я задала ей вопрос, но почему же у меня в приложении нет выбора то тогда? На что она сообщила, что в МП только с сокращением СРОКА КРЕДИТА возможно, я спрашиваю - но у меня то по факту только платёж уменьшается, а не срок. Перед началом диалога обозначила сразу - прочитайте выше переписку и скрины посмотрите! А Альбина непробиваема спрашивает одни и те же вопросы, что и Артём, спрашивает те же скрины. Я ей опять, что переписку прочитай выше, а она мне опять своё. В общем, потом спросила про ИБ, ответила она мне про договор только, и спрашивает "остались ли доп. вопросы?", я копирую ей вопрос про ИБ, она его откровенно проигнорила, я пишу в ту же минут, остались вопросы, чтобы чат не закрылся. И опачки, диалог завершён сразу, с начала её вопроса до моего ответа сообщу прошло менее 40 секунд и она закрыла диалог. Сказать, что я в шоке ничего не сказать. Поддержка так поддержка, конечно. [/*][/list]