Ужасный сервис

Оформила заявку на сайте для получения кредитной карты по тарифу Энерджинс. Через несколько дней получила смс о том, что кредит одобрен. Далее начался трэш(( 1. Мне позвонили и сказали, что я могу подойти в офис и получить карту, договорились с оператором на определенное время. Пришла в оговоренное время в офис по адресу Ленинский проспект, 101, чтобы выяснить, что карту мне выдать не могут, так как это какой-то "новый пластик", который еще не поступил в отделение (зачем было приглашать?!). Получить этот пластик можно в центральном офисе или через неделю.  Решила отложить получение карты. 2. Попытка номер 2. Пришла 02.08.2021 г. в понедельник в центральный офис на ул. Генделя. Рабочее время, после обеда. Помимо касс, из операционистов работает только ОДИН (!) человек.  Пока оператор занималась нами, у нее постоянно звонил телефон и она отвечала на звонки клиентов, что сильно растянуло время обслуживания. Я попросила сделать мне именную карту, а пока она будет делаться, оформить моменталку. Оказывается, так нельзя! Можно забрать моменталку прямо сейчас. Но если надо именную, то моменталка блокируется и именная делается две недели, долгооо. В итоге взяла моменталку.  3. Самое главное. Прошла почти неделя с момента получения карты. Но в интернет-банке ДО СИХ ПОР не появилось упоминание о бонусной программе! 4. Еще очень важный момент. Нельзя "закрутить" лимиты по карте. Т.е. кредитный лимит в 150к никак не ограничить в целях безопасности. Не знаю, правда или нет, но в ИБ я реально этого не нашел. Отличная безопасность, отличный банк. Впервые вижу банк, который не дает установить лимиты. На звонки по 8800... в течение получаса никто не отвечает, звонок в итоге сбрасывается. Написала со своего аккаунта в инсте, попросила перезвонить. Ответили только через час.   Требую 1. включить отображение бонусной программы в интернет-банке, 2. компенсировать моральный вред за низкое качество сервиса.