В отделение не выдали уже оформленную кредитную карту

Добрый день Подавал заявку на кредитную карту через оф.сайт Уралсиб банка, карту одобрили, выпустили и пригласили для получения в Центральный офис в г.Краснодар на ул.Красная 152. Приехал 04.08.21 к открытию офиса 9 утра в надежде быстро без очередей получить карту, но вместо этого провел в офисе 1,5 часа и кредитную карту мне не выдали по причине того что видите ли при заполнении заявки на сайте я заполняя кем выдан паспорт вписал обшепринятое сокращение, но клиентский менеджер отказалась выдавать карту мотивируют тем что нужно добуквенно заполнять как в паспорте. Исправить эту информацию она не смогла и подала заявку в тех.поддержку банка Service desk, ориентируя что после решения проблемы она со мной свяжется по телефону и нужно повторно подойти в отделение банка. В итоге ни в этот день, ни через два дня мне никто не позвонил, в отделение банка дозвониться я тоже не смог (трубку никто не брал ни на общем +78612192816, ни на внутренние номера клиентские менеджеры не отвечали 06*****, 06*****). Через оф.ватсап чат проблему отказались решать и принимать заявку чтобы мне перезвонили из банка для решения проблемы, ответили что мне нужно ехать в банк либо звонить на горячую линию. Зачем нужен ватсап чат Банка тогда? Дозвониться на горячую линию банка очень тяжело, нужно ожидать на линии более 15мин (звонил в разные дни и утром и вечером), но и специалисты на горячей линии тоже не смогли решить вопрос, а дозвониться до отделения и клиентских менеджеров они тоже не смогли и лишь после 3его моего звонка на горячую линию специалист смог дозвониться до отделения 06.08 и клиентский менеджер ответила что заявка до сих пор не решена и когда будет решение она не знает. Т.е. в течении 3х рабочих дней специалисты Банка Уралсиб не смогли исправить в заявке 3 слова? И у вас нет даже сроков решения заявок т.е. они могут не решаться неделями? Ведь у каждой заявки должен быть максимальный срок выполнения и это клиентский менеджер безразлично относится к работе - не берет трубки, не может связаться с тех.поддержкой и даже посмотреть срок до которого заявка будет исполнена? Отвратительный банк с ужасной клиентоориентированностью! На сегодняшний день вопрос так и не решён, со мной никто не связался и когда мне отдадут оформленную карту я понятия не имею. Требую срочно разобраться в сложившейся ситуации и безразличности к решению проблемы сотрудников отделения, тех.поддержки и горячей линии!