Отвратительное отношения к клиентам

Здравствуйте. Была клиентам ОТП банка и ранее. В октябре 2019 года оформила потребительский кредит. Ежемесячный платеж 9500. Всегда платила исправно. Но возникли трудности с оплатой, так как сейчас беременная и с мая месяца была на больничных по сохранении беременности, где оплата производилась мне по минимуму. 30.06. 2021 года у меня дата платежа, зная что будет задержка я позвонила в отдел взыскания задолженности и объяснив ситуацию, что беременная, что с 30.07 2021 года не смогу работать, так как будет срок беременности большой и сейчас сложная ситуация и в дальнейшем мне будет не чем платить как мне можно помочь ? Есть ли возможность уменьшить платеж или дать отсрочку до декабря, так как в октябре роды и в дальнейшем буду получать пособия то смогу оплачивать. Мне был ответ, что не чего не сделать. Отсрочку не могут дать так как когда то у меня была просрочка на один день, когда я даже не помню, всегда платила вовремя. Я попросила сделать пометку, что как только мне переведут больничный а это где то 12.07. 2021 я сразу оплачу. И что же началось 01.07. 2021 звонки и сразу с угрозами, как будто я злостный не плательщик. Причем звонящее сотрудники банка даже не хотят слушать о причине. Они угрожают, повышают голос, на просьбу помочь решить проблему, только одни угрозы и советы, чтобы занять денег или будут ездить домой, к родственникам. Я каждый день брала трубку и общалась но только слышала угрозы и совсем не желание как то помочь. Очень тяжело эмоциально! Разговаривают как с приступницей! 12.07. как пришли деньги за больничный я сразу оплатила. Сейчас у меня опять просрочка 8 дней, жду перевода очередного больничного. Звонки каждый день по пять раз, но трубку не беру. Для чего? Слушать угрозы я не могу и не хочу,  а решить помочь проблему не хотят .Оплачу со следующей выплаты где то 9 июля. Но дальше то как быть? Больше доходов не будет до декабря. Сотрудники банка ни как не могут или не хотят помочь? Как решить вопрос с отсрочкой или уменьшить платеж до декабря. Я не отказываюсь платить, сейчас нет дохода. Работать не могу, так как срок беременности 31 неделя. Может хоть через вас банк хоть как то попробует взаимодействовать со мной и вместо угроз поможет найти выход.