Враньё, подозрение в мошенничестве и отвратительнейшее качество обслуживания

31 июля 21, я сделала перевод на сумму 377 000 руб. черезприложение МТС банка на реквизиты в ВТБ, приложение бодро уведомило меня, что перевод выполнен, «проверьте зачисление банке получателя. ДС поступят в течении 24 часов. В редких случаях до 3 дней.»В истории данный платежотобразился. 02.08.21 я проверила счёт банка получателя – ВТБ, ДС не поступили. Со счёта МТС они так же не списались. Я написала в чат в приложении МТС, на что мнеответили – «вы не правильно сделали перевод, его нет в выписке, делайте заново, через меню «платежи». Я так и сделала. Только через меню платежиоказался лимит 300 000 руб., пришлось разбить платёж на два: 300 тр. и 67 тр. Комиссия за каждый по 150 руб. Это было 02.08.21 утром. 03.08.21, после обеда,мне приходят 2 СМС от МТС Банка с текстом «Уважаемый клиент, по вашему внешнему переводу от 02.08.21 на сумму 300 000 R необходимо обратится в офис Банка до 08.08.21 для уточнения данных перевод» и такое же, но про платеж 67 000 руб. Я позвонила в Call-центр. Мне сказали – ничемпомочь не можем, это у вас подозрение в мошеннических действиях, обращайтесь в Банк. Я пояснила, что в Банк обратиться не могу. Мне сказали – ну ждите, позвонят Вам в теч 5 раб дней. Я обратилась в чат и написала обращение о невернойконсультации специалиста, повлёкшего блокировку перевода Хочу отметить, что эта сумма – 367 тр., былаполучена мною в кредит в МТС банке для рефинансирования кредита в ВТБ, и, соответственно, обязана её перевести в ВТБ. Пока платежи висели – в ВТБ банке появиласьпросрочка. Никто мне не позвонил и в среду, 04.08.21 августая приехала в офис банка МТС на ул. Вайнера, г. Екатеринбург. Электронная очередь не работала, не выдавала талоны. Ну каким-то чудом очередь я заняла. Просидев 1 час!!!! в очереди, очередь дошла до меня, специалист Н-ва сказала – у вас всё хорошо, не знаю, зачем вы приехали, СМС я не рассылаю и почему их пишут – не знаю. Она распечатала мне платёжки, поставила отметку Банка, и сказала – вот, видите? Всё принято к исполнению, платеж идёт 5 рабочих дней. Я спросила – почему тогда приложение пишет 3 дня? Она сказала – Я вам приложение поменять не могу, пишите обращение. Я написала. Пришлось заплатить очередной платёж в ВТБ, издругих денег, там самым изменив сумму для полного досрочного погашения (так как ПДП уже перешло наслед месяц). Сумма 2389,59 руб. Плюс просрочка, около 300 руб. 8 августа ДС вернулись на счёт МТС, за вычетом, комиссии. Я обратилась в ВТБ, отправив им ПП по этимпереводам, мне сообщили, что реквизиты заполнены не полностью, а именно в графе получатель указана только фамилия. Но 04.08.21 я уже обращалась в МТС банк дляуточнения реквизитов получателя и, о чем писала выше и специалист мне сказала, что всё ок, и отфутболила меня, сказав, что если я не буду вести себя тише, она выведет меня с охраной. Как вы понимаете, вопросов больше, чем ответов 1. Почему не прошёл первый платёж? Он был заполненв приложении, отразился в истории, мне пришло СМС с подтверждением…. Если бы он прошел, я бы не понесла дополнительны расходы в размере 3000 руб. 2. Почему специалист офиса Н-ва отфутболилачеловека, который пришёл уточнять реквизиты, сказав ему, что всё хорошо, и при этом вручив мне платежку, где не полностью внесены данные? 3. Почему каждый специалист, который меняконсультировал, делал это не правильно? 4. Кто компенсирует мне затраты, которые я понеслаиз-за некомпетентности сотрудников банка? И в каком порядке? 5. Когда ответят на все обращения, зафиксированныесотрудниками Банка? 6. Когда вернут комиссию за переводы, которые небыли осуществлены?