Первый раз взяла кредит и очень разочарована

12.08.2021 21:45

5801

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. 02.08.21. внесла на почте очередной, восьмой по счёту, платёж по кредиту на обучение. В результате ошибки оператора (неправильно написано моё имя) деньги вернули на почту. 11.08. ошибка была исправлена и деньги были повторно отправлены, но оператор банка сообщил, что деньги на счёт не поступили. На мой вопрос: по какой причине и как мне быть (фото чека выслала, ситуацию объяснила), довольно грубо отвечал, что такой информации у него нет, предложил заплатить ещё раз в другом месте и другим способом, упомянул о процентах и испорченной КИ. На просьбу прояснить ситуацию или связать меня с тем, кто может это сделать положил трубку. Дозвонилась до почты России и там сказали, что банк 12.08. повторно вернул деньги без объяснений. Не могу понять, кто то же в ОТП банке может прояснить ситуацию или это замкнутый круг: операторы (общалась с несколькими) никакой информацией не обладают, твердят заученные фразы, деньги путешествуют туда-сюда (я их больше не видела), проценты капают, я работу забросила (бегаю по три раза надень на почту, к юристу, звонки бесконечные), нервы сдают. Моей вины тут нет, я оплатила в положенный срок и меня же хотят сделать виновной, сумма платежа почему то за три дня увеличилась с 3134 руб. до 3243,94 коп. На почте разводят руками: все вопросы к банку. Где искать правду, кто может прояснить ситуацию и наконец решить этот вопрос?

ОТП Банк

2021-08-18T09:28:19+03:00

Уважаемая Инесса Николаевна! спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

Woronzowa

2021-08-25T10:48:50+03:00

Проблема наконец то решена, но сколько нервов и времени потрачено! Всё было бы гораздо проще и быстрее, если банк наладит качественную обратную связь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.75%

решено проблем

7 431

отзыв

7 318

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит ОТП user-702622734250 Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026