Обманным образом оформили кредит, не закрывают счет

О существовании этого банка узнала полтора года назад, с тех пор как начал названивать автоинформатор с требованием погасить задолженность. Первые несколько звонков игнорировала, т.к. даже не знала, что такой банк есть в природе, не бала его клиентом и никаких непогашенных кредитов на мне не было. Звонки не прекращались, и я решила выяснить, в чем проблема, позвонив оператору. С его слов выяснилось, что на меня оформлен кредит в марте 2020 года в одном из мебельных магазинов города!.. На следующий день пошла в отделение банка выяснить подробности. Оказалось, что администратор мебельного магазина, завладев моими паспортными данными, оформила на меня кредит, начала частичного его погашать от моего имени, затем, с наступлением ковидного локдауна платежи прекратились, и мне начали поступать звонки с требованием погасить задолженность. На моё счастье, я была не единственной жертвой этой девицы, на нее завели уголовное дело, требование погасить задолженность с меня сняли. Однако, моя кредитная история была испорчена, до сих пор не закрыт, открытый без моего ведома, на моё имя счет, который числится на мне в налоговой инспекции и которым непонятно кто и в каких целях сейчас пользуется. По телефонам поддержки звонить бесполезно. Однажды за звонок ответил то ли таджик то ли узбек, с трудом говорящий на русском языке, которого было очень трудно понять и он совершенно не ориентировался в теме. Дважды обращалась в отделение банка с требованием закрыть счет, заявление было принято работниками и направлено в центральный офис. Ответ получала в течение месяца и это была отписка в виде смс, что претензий ко мне не имеют. Счет до сих пор не закрыт!!! Банку абсолютно плевать на ваши проблемы, которые они же и создали, принимаю на работу мошенниц, вешающих кредиты на кого попало, портящих кредитную историю, создавая людям проблемы и беспокойства. Ведь бы же не их клиент и не приносите им деньги. Не рекомендовала бы иметь какие-либо дела с данным банком.