Отвратительное обслуживание в отделении банка

19.08.2021 19:25
6539
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19 августа 2021 я пришла в отделение на московском  по. 205 за 40 минут до закрытия отделения. В само отделение меня и ещё других стоящих в очереди клиентов не пускал охранник, который каждый раз закрывал дверь на ключ перед носом. В отделении работает 2 оператора, которые не справляются с работой. Где-то в 18.30 охранник сказал, что можете не ждать, вас не успеют обслужить. Связи со старшим по отделению нет, все через охранника. Такого хамского отношения к клиентам я не видела нигде. Люди приходят по несколько дней подряд, чтобы получить услуги, но их в итоге не успевают обслужить. Как люди после работы должны быть успеть в ваши отделения, если уже за 40 минут у вас все перестаёт работать. Увеличьте количество операторов, если отделение не справляется. В итоге необходимую услугу я так и не получила.  По выходным, когда банк вообще работает только до 3 часов дня, образуются огромные очереди. Прошу разобраться в данной ситуации, так как связи с каким-либо представителем отделения, кроме охранника, не наблюдается. На горячей линии тоже сказали, что связи с отделениями нет, и они ничем помочь не могут.  Такое отношение к клиентам у крупного банка недопустимо.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-08-20T12:25:49+03:00
Здравствуйте, Ксения456778! Как сообщили по телефону, уточним информацию о дате и времени встрече в офисе и свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка