Обман со стороны банка! Самое ужасное обслуживание

Я впервые сталкиваюсь с обманом со стороны банка и полного безразличия к клиентам. В данном банке у меня оформлен кредит на товар, 16.07.2021 у меня была дата очередного платежа и я сделала перевод со стороннего банка который дошёл только 17.07.2021. У меня была просрочка в один день , но после зачисления 17.07.2021 вся информация о просрочке в личном кабинете пропала. Я специально пару раз заходила в личный кабинет и проверяла информацию, там было четко написано ПЛАТЁЖ СПИСАН.   В графике платежей все горело зелёным.  Я конечно же как и любой на моем месте подумал, что платёж спивался и все хорошо. Но 12 августа мне пришло смс СПУСТЯ МЕСЯЦ , о том что мне нужно довести 4 рубля и у меня идет просрочка. Я была в шоке, ведь с 17.07.2021 по 12.08.2021 не было не единого смс, уведомления или звонка со стороны ОТП Банка, в приложении тоже никакой информации. Я простите, как могла об этом знать? Почему банк скрыл, что у меня идет просрочка? У меня есть все доказательства. Банк меня ввёл в заблуждение что платёж списан, а спустя месяц выставил просрочку. Я писала 2 обращения в банк, требовала обнулить кредитную историю в БКИ но они игнорируют, тот факт что они скрыли просрочку и она длилась месяц по их вине, а лишь утверждают что гребаные 4 рубля штрафа начислены мне корректно. Дело не в штрафах, а испорченой кредитной истории. Никому не советую этот банк, банк вам будет говорить что все хорошо, но вы будете должны и узнаете об этом спустя месяц. Отдел по обработке обращение работайте более корректно и хотя бы вслушивайтесь какая претензия у клиента. Отдел взыскания , где вы были целый месяц???