Пожалуй лучший банк в России по работе службы поддержки

20.08.2021 15:29
6818
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Точка уже несколько лет. Из плюсов хочется отметить то как оперативно можно загрузить платежку в любом формате, оперативность службы поддержки, сотрудники готовы прийти на помощь в любое время дня и ночи. Все платежи обрабатываются молниеносно, а между клиентами Точки и подавно летают как ракеты. За все время пользования лишь один день был какой-то глюк, но его быстро и оперативно починили. Радует, что Точка не стоит на месте и каждый день пытаются разработать новые и удобные сервисы для своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-06T22:49:00+03:00
«сотрудники готовы прийти на помощь в любое время дня и ночи», — приведите, пожалуйста, примеры ваших обращений и помощи сотрудников с указанием даты события. О каком глюке вы пишете и в какие сроки он был исправлен? Уточните название вашего юр.лица и его ИНН.
u*******@gmail.com
2021-09-08T11:05:33+03:00
Примеры обращений: 10 августа я обратился за копией справки об отсутствии/наличии задолженности по картотеке по внебалансовому счету 90902 «Расчетные документы, не оплаченные в срок» в банк в 21:21, в 21:26 данный документ был получен, пожалуй ни один банк не смог бы предоставить данную справку более оперативно. 14 мая 2021 я обращался по кредитным предложениям в 09:39, в 09:41 специалист банка дал развернутый ответ на мой вопрос. 30 марта обращался с вопросом о закрытии ошибочно открытого депозита, в течение 15 минут вопрос был решен, денежные средства поступили на счет. Глюк был 18.09.2020 не приходили пуш уведомления бухгалтеру, сотрудники банка проверили и посоветовали решение, проблема была не на стороне банка как оказалось а на телефоне сотрудника. Юридическое лицо ООО "У-н", ИНН 0268*****57.
Точка Банк
Точка Банк
2021-08-21T16:14:02+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приятно, что вы так высоко оценили нашу поддержку. Ребята всегда с теплотой и заботой помогут найти решение, даже в самых сложных кейсах. Будем и дальше радовать вас удобным интерфейсом, быстрыми платежами и внимательным общением. И пусть впереди нас ждёт ещё много лет приятного сотрудничества :)

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
891
отзыв
888
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка