После одобрения кредита, со мной так и не связались

24 августа при оформления товара в интернет-магазине выбрал вариант рассрочки через ОТП-Банк, так как подходили условия и до этого мои родственники успешно пользовались услугами банка.  После оформления от банка пришла СМС, о том, что кредит на товар одобрен. Еще через пару часов позвонили сотрудники магазина и пригласили в пункт получения товара с паспортом. По прибытии в магазин выяснилось, что товар мне выдать не могут поскольку банк деньги магазину не отправил, и договор с банком не подписан (Банк со мной по этому вопросу не связывался). В самом магазине также возможности подписать договор не было, так как магазин не предусматривает размещения представителя банка и занимается исключительно выдачей товара.  Сотрудники магазина сами находились в недоумении и предложили обратиться в контакт-центр банка для скорейшего решения вопроса. Во время звонка, сотрудник банка предложила мне отправиться в отделение и выяснить вопрос с договором там.  По приезде в отделение "Мичуринский проспект, 21" в решении вопроса мне отказали, поскольку это отделение занимается кредитами наличными и мой вопрос решить не могли.  Я еще раз позвонил в поддержку, где выяснилось, что ко мне должен был приехать курьер для подписания документов. Банк мне о таком механизме получения кредита не сообщал. Оператор составила заявку на курьерскую доставку.  25 августа ни звонков, ни смс от банка не поступало.  26 августа утром, я снова обратился в контакт-центр, где вновь была составлена заявка на курьерскую доставку документов.  За весь день со мной опять никто не связался, ни звонка, ни смс.  При последнем звонке я спросил у оператора, могу ли я подъехать в какое-нибудь отделение, чтобы ускорить процесс подписания, но мне сказали, что ехать никуда не нужно.  Очень удручает данная ситуация. Резерв товара скоро закончится,  банк со мной по поводу подписания не связывается, решить этот вопрос самостоятельно в отделении я тоже почему-то не могу.  Я бы с радостью самостоятельно подъехал бы в отделение и подписал договор там, но банк не дает альтернативы. Претензий к контакт-центру нет, со мной общались вежливо и казалось, что вопрос решали. Но после ничего не происходило.