Блокировка личного кабинета и всех продуктов, вы не достойны быть клиентом МТС-Банка

27.08.2021 15:02
7480
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У МТС-Банка, видимо корона начала цепляться за потолок. История, из разряда - такое не может быть, вы все врете, но это правда. Мобильное приложение МТС-Банка установлено у меня на двух телефонах (пользуюсь приложениями постоянно с декабря 2020 года, как оформил карту). 27.08.21 установил приложение на новое устройство, авторизировался (как положено через СМС) и получил блокировку личного кабинета и всех продуктов: дебетовая карта, доступ ко вкладам, счетам и кредитам. Обратился в один из "якобы офисов МТС", но был отправлен в центральный офис (только там могут помочь в 70 км от меня). По телефону банка - наплевательское отношение. Была подана жалоба №13119665 на действия МТС-Банка. После 45 минут ожидания, соединили с отделом Фрод-Мониторинга, где мне сказали, что они зафиксировали какую-то активность и заблокировали, причем разблокировать не могут. Теперь самое веселое - просили позвонить через 24 часа, где банк даст свой ответ, разрешат ли мне доступ в личный кабинет! То есть, вы больше не будете нашим клиентом, если вам не разрешат пользоваться личным кабинетом. Мне, как клиенту, осталось только ждать решения, достоин ли я быть клиентом этого банка.
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-27T16:13:53+03:00
Здравствуйте, Игорь! Благодарим Вас за отзыв. Нам потребуется некоторое время, чтобы проверить информацию об установленных ограничениях. Вернемся к Вам с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка