Исправление кредитной истории

28.08.2021 22:17
2899
Оценка
5
Отзыв проверен
Брал телефон по подписке в мае 2019 года, два года исправно выплачивал кредит (ежемесячным пополнением баланса мобильного телефона - такой формат был). В мае этого года МТС поблагодарил меня за участие в программе через СМС и сообщил, что теперь будет списываться только плата за тариф.  Я все равно положил необходимую сумму для выплаты кредита, однако из-за списанной суммы за тариф, кредитная сумма не списалась. Я пополнял баланс с запасом, но деньги все равно не списывались с баланса мобильного телефона. Я пообщался с одним сотрудником МТС Банка, он сказал что нужно было вносить деньги на счет МТС банка, однако меня никто об этом не уведомил. (из-за просрочки у меня ухудшилась кредитная история и накапали проценты) Я написал заявление в МТС Банк - через неделю они решили мой вопрос, пообещав вернуть проценты и исправить кредитную историю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-07T12:05:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка по вашему заявлению, в котором видно, что кредитная история будет исправлена, проценты возвращены. 23.09.21 Скриншоты получили, спасибо! Оценку зачли.
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-29T15:38:54+03:00
Здравствуйте, XanderK! Программа «Смартфон по подписке» действует в течении 12 или 24 месяцев (в зависимости от срока договора). По окончанию срока ее действия последующие платежи действительно нужно вносить на счет кредита, а не на счет телефона. Допускаем, что Вы не до конца разобрались с условиями программы, что и привело к образованию просроченного долга. Мы считаем, что каждый имеет право на ошибку и поэтому уже направили корректировку в БКИ на исправление Вашей кредитной истории. Как и обещали наши коллеги, начисленную за просрочку комиссию в течении ближайших дней вернем на Вашу карту. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка