Некорректное обслуживание консультанта

31.08.2021 07:01
5212
Оценка
1
Отзыв проверен
Я брала товарный кредит в ОТП Банк, Приморский край г. Фокино, торговая точка тц. Меридиан Домотехника, представителя завут Оксана, когда я подписывала договор Оксана предложила мне оформить страховку жизни и здоровья, так как мне данная страховка не нужна, я ей озвучила это, на что менеджер Оксана ответила мне что данный кредит без страхования брать нельзя( вам придёт отказ), но она мне пояснила что после 2 ежемесячного платежа я могу прийти и написать отказ от страхования. после этого платежа я пришла, на что мне менеджер ответил что условия в банке поменялись и отказать от страхования нельзя, и порекомендовала позвонить мне на горячую линию, я обратилась на горячую линию , на что мне сотрудник сказал что сроки уже давно прошли, так как от данной страховке можно отказаться в течение 14 календарных дней, тоесть менеджер Оксана в пользу своей выгоды ввела меня в заблуждение и обманула. Прошу разобраться с данной ситуацией.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-09-06T09:23:43+03:00
Уважаемая Ксения, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка