Цифровая кредитная карта

Являюсь клиентом данного банка уже несколько лет. Выбор пал на этот банк из-за шаговой доступности офиса и ставки по депозитам были немного выше чем в Сбербанке. Изначально удивило длительное ожидание в очереди при обращении в офис банка. Со временем понял, что если обращаешься в банк лично, то надо планировать ожидание не меньше 30-40 минут при обращении в офис по любым вопросам и не в понедельник в первой половине дня точно. Пользовался также еще кредитной картой данного банка, но 13 июля 2021 года обратился в офис банка с заявлением о закрытии данной кредитной карты.  Не понравилось то, что наиболее полную информацию о сроке окончания льготного периода и сумме необходимой для внесения на карту по этому льготному периоду можно получить только из отчета по карте, который присылает банк на электронную почту после завершения календарного месяца. В приложении Телекард 2.0 с предложениями других услуг данного банка настоятельно предлагал оформить кредитную карту с условиями беспроцентного периода до 120 дней. Вспоминая ожидание в очереди в офисе не хотелось сталкиваться с этим, но увидел, что банк предлагает и цифровую кредитную карту с оформлением 10 минут. Решил попробовать. И тут начинается история которая побудила меня написать этот отзыв... Заявку заводил через приложение Телекард 2.0. Одобрили быстро, о чем прислали смс. Удивило быстрота в этом вопросе. Это плюс банка. Дальше появилась карта в приложении Телекард 2.0 без номера самой карты, но с указанием кредитного лимита. Статус карты "Ожидание выдачи". При этом выбрать карту нельзя, выполнить каких-либо действий с картой тоже нельзя. Начал звонить в банк на номер *0701. Описывать не стану, то как каждый раз я объяснял сотрудникам вышеописанную ситуацию, составляли заявки на решение этой проблемы, пока я не предположил и высказал сотрудникам, что именно из-за кредитной карты закрытой ранее (13.07.2021) может эта проблема. Позже мне все-таки позвонил сотрудник банка и сообщил, что счет кредитной карты от использование которой я отказался ранее, будет закрыт только 25.08.2021 года, и пока он открыт кредитную цифровую карту оформить нельзя, но потом проблем не возникнет и я подпишу кредитный договор через приложение Телекард 2.0 и проблем не должно возникнуть как мне пояснил сотрудник. Бинго! Терпеливо ждал срока окончания закрытия счета карты. Срок прошел, а вот проблема нет! Ну я и не надеялся на это. Снова начал звонить в банк на номер *0701 и объяснять сотрудникам вышеописанную ситуацию, составляли заявки на решение этой проблемы. Но воз и ныне там! Крайний раз звонил 03.09.2021 и оставил заявку (номера заявок кстати не озвучивают, а то в отзывах на этом сайте сотрудники банка просят назвать номер заявки дабы надо разобраться в проблеме) на решение проблемы, сотрудник заявила, что в понедельник (06.09.2021) придет смс с уведомление по моей проблеме, в чем я сильно сомневаюсь! Через форму обратной связи на сайте банка описал проблему  и приложил скрин Телекард 2.0 в качестве подтверждение своих слов и отправил в банк. Номер обращения 6531965. Но надежды у меня на решение проблемы со стороны банка уже нет! В общем я остался крайне разочарован от общения с сотрудниками банка с этой проблемой. Жду завершения окончания срока депозитов и буду прекращать быть клиентом этого банка. Так относиться к клиентам нельзя!!! Благо имеется опыт сотрудничества с другими банками и ставки по депозитам есть сейчас привлекательнее у конкурентов этого банка. Относительно шаговой доступности, то сейчас рядом есть еще 4 банка, будем выбирать среди них видимо.