Обман сотрудниками банка

14.09.2021 06:55
9477
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.09.1921 взяла кредит на сумму 78 тыс. Как объяснил кредитный специалист, что подключено смс-оповещение, услуга стоит около 4600 рублей, но от нее можно отказаться и дал пошаговкю инструкцию.  Я пыталась её отключить, но это фейк и на сайте servicefa.ru я её отключила, но при нажатии на кнопку вернуть средства, это сделать не удалось,  пишет что счет не соответствует Инн банка. Позвонила на гор. Линию мтс банка 10 числа, а потом 11 в 10.38. И получила ответ, что деньги мне вернутся на карту, я спросила не обманут ли, получила отрицательный ответ. Но когда я позвонила в мтс банк 13.09 сотрудники магазина МТС сказал что ничего не знает об услуге, ее предоставляет не банк. Отказывалась всячески принемать мою претензию. Меня ввели в заблуждение преднамерено или кто-то из этих разговоров сказал неправду. Но я потеряла время для решения этого вопроса из-за некомпетентности сотрудников. Деньги за возвращенный неиспользованный товар (услугу) возвращаются. Прошу вернуть мои деньги за неоказанною услугу и разобраться в компетенции сотрудников.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-14T08:41:07+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по Вашему кредиту и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
29011982
2021-10-12T22:40:58+03:00
Спасибо сотруднику банка который мне перезвонил, выяснил ситуацию, извинился. Благодарю за решение моей проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка