Банк подставляет с комиссией

17.09.2021 19:19
8112
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк СОВСЕМ не идет навстречу клиенту, а в приложении все настроено так, чтобы клиент попадал на комиссии. Сегодня хотела пополнить счет в МТС банке с дебетовой карты. Открыла страницу счета в приложении, нажала Пополнить, ввела сумму и перевела. Но приложение автоматически подставило кредитную карту как карту списания! К сожалению, я даже не заметила, потому что в других банках подставляются дебетовые карты. Списали комиссию 699р за перевод, который я даже не собиралась делать! При этом на странице подтверждения перевода отобразилось: КОМИССИЯ 0 РУБ! Хотя если это кредитка, то эти 699 руб должны были высветиться. Обратилась в чат поддержки с просьбой отменить перевод, но сказали категорическое нет, так как перевод прошел успешно.  В том же Тинькофф более лояльно относятся к клиентам, можно обратиться, и всегда помогут. А тут... Приложение постоянно глючит, комиссия не отображается корректно, а на клиентов банку плевать.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-17T19:59:40+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за отзыв. Проверим детали. Вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
anastassiyah
2021-09-23T01:34:00+03:00
Сегодня пришел возврат комиссии. Спасибо за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка