Самый ужасный банк во всех смыслах!

20.09.2021 11:55
4728
1
Оценка
1
Отзыв проверен
До этой ситуации считала нормальным банком и даже успела взять второй потребительский кредит. 24.07.2020 в днс для покупки ноутбука был оформлен потребительский кредит №29****4948. Все платежи выплачивались вовремя, без просрочек. И вот настал месяц последнего платежа. Я внесла последний платеж заранее 08.07.2021 в заявленной сумме 2101,08, так как находилась в отпуске, что бы не отвлекаться на всякие платежи. 24.07.2021 я зашла в интернет банк и обнаружила, что денег на счету нет и кредит не проплачен. Далее после общения с оператором через чат, а далее и с горячей линией выясняется, что деньги были перенаправлены судебным приставам в счёт погашения задолженности, якобы 02.12.2020 поступил исполнительный лист.  Я пояснила оператору, что сечас июль, а задолженность у судебных приставов была погашена ещё в январе месяце 2021 и судебные приставы выслали постановление об отмене, но меня никто не слышал. Звонки поступали мне каждый день с просьбой оплатить задолженность и не всегда попадались адекватные операторы. Мало того звонили моим родителям и мне на работу. По приезду домой я обратилась за разъяснениями к судебным приставам, мне ответили, что никаких взысканий на мое имя нет и никаких постановлений в последние месяцы в банк не отправлялись, так же приставы подтвердили, что сумма в размере 2101,08 действительно к ним поступила и они сделали возврат. Далее мне пришлось съездить в г. Владивосток, так как в нашем посёлке отделений банка нет. Девушка оператор пожала плечами и предложила написать заявление. Ответил банк по электронной почте в этот же день, ответ был тот же: Приставы прислали постановление мы все сделали по закону. А ничего, что по прошествии двух месяцев постановление судебных приставов нужно проверять? И не надо находить постановлений 6 месячной давности. За время пока деньги находились у судебных приставов банк насчитывал проценты. По возвращении денег от судебных приставов обратно на счёт я даже заплатила набежавшие проценты, но и тут происходит полный абсурд. Деньги на счёте лежат, а кредит не оплачивается. Оператор в чате поясняет, что договор находится в другом отделении банка и мне надо позвонить по телефону и связаться со специалистом. Уважаемый банк, надоело уже. Все платежи я делала вовремя и даже переплатила проценты, которые образовались не по моей вине. Набирайте квалифицированных сотрудников, которые не будут делать косяков или это все таки такая схема мошенничества.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-09-21T15:59:53+03:00
Уважаемый Mariy77! спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, хотелось бы пояснить, что направленные в Банк Постановления об ограничениях исполняются в порядке очередности. Если на момент исполнения Постановления об ограничениях в Банке отсутствует документ об отмене мер ограничений, то Банк начинает исполнение такого Постановления. Документы об отмене мер ограничений регистрируются в установленном Банке порядке и должны быть направлены на юридический адрес Банка, также могут быть продублированы по электронной почте. Исполнительное производство на Ваше Имя было прекращено 11.08.2021, после получения документа об отмене мер ограничений. Я сожалею, что возникла такая ситуация. По состоянию на 21.09.2021 на счете Договора займа достаточно средств для закрытия Договора займа текущей датой. Денежные средства поступили на счет только 21.09.2021. Проверить статус Договора займа Вы сможете завтра в мобильном приложении Банка. Надеюсь, что я смогла Вам помочь. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка