Отвратительный сервис в онлайн-чате

21.09.2021 20:15
9623
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Делал перевод из другого банка на карту МТС через СБП по номеру телефона. МТС-Банк, по какой-то причине, зачислил мои деньги на просроченную банковскую карту, вместо действующих активных.  В итоге я должен ждать по вине МТС-банка 45 дней, пока закроют мою просроченную карту и далее зачислят мои деньги на активную карту. Попытался решить вопрос через чат в мобильном приложении, но это нереально, как и дозвониться в банк: -операторы переключаются каждые две минуты, ты должен каждому заново объяснять суть вопроса; -операторы не знают своих процедур: один оператор сказал, что ждать 3 рабочих дня, другой 45 дней, третий вообще новую информацию... -оператор Дарья отказалась составить претензию в МТС-банк от моего имени для урегулирования вопроса, хотя я предупредил, что буду тогда писать на Банки.ру... Вопрос до сих пор не решился! НО зато мне звонят по сто миллионов раз в неделю, чтобы сообщить, что мне одобрен кредит, хотя я настоятельно просил не звонить мне с этими предложениями! Вообщем жду 45 дней, далее буду закрывать все счета и карты! Пусть все знают про отвратительный сервис и бардак в МТС-банке. Просьба засчитать мою оценку 1, могу предоставить доказательства (скрины из чата)!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-29T18:19:55+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-22T08:33:41+03:00
Здравствуйте, Феликс! Сожалеем о возникшей ситуации. Приложим все усилия, чтобы решить Ваш вопрос кратчайшие сроки. Вернемся с ответом на отзыв в ближайшие дни. С уважением, МТС Банк
feliks_blond
2021-09-29T20:08:47+03:00
Да, после жалобы здесь - проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка