Консультант при установке банкинга не уведомил о платных услугах

22.09.2021 14:48
8213
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила идти в ногу со временем и подключить мобильный банкинг, в моем случае приложение Телекард от Газпромбанка. Все говорили, что так гораздо удобнее. Там есть все, что нужно и так далее. И вот я решилась и пришла в отделение возле дома (проспект Мира в Москве) за помощью в установке и устным экскурсом по пользованию. Меня обслуживала консультант Евгения. Она все установила, мы вошли в личный кабинет и начали разбираться в услугах и функциях. Не раз рекламно говорилось, что это удобно, а самое главное - бесплатно. Но вот второй пункт оказался частично ложным. Консультант все хорошо показала и пользоваться научила -  тут вопросов нет. Но она забыла упомянуть, что смс-оповещения о состоянии баланса как раз таки платные. Об этом я уже узнала от поддержки, когда через месяц у меня списали сумму за их обслуживание. Сумма не критичная, как и ситуация, но мне крайне неприятно. Уж не знаю забыла ли она об этом сообщить или был такой умысел изначально, но осадок остался в любом случае.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-09-22T18:26:04+03:00
Здравствуйте! Уже проверяем информацию по вашему обращению. Как только получим результаты, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Terracotka
2021-09-30T17:52:37+03:00
Благодарю за возмещение комиссии. За помощь и срочность, меняю оценку на 5. Услугу я уже отключила и перепроверила нет ли у меня еще каких-то, чтобы такая ситуация не повторилась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Об акции "Приводи друзей в Газпромбанк"

Оценка 4

В начале апреля решила воспользоваться акцией «Приводи друзей в Газпромбанк» и направила пригласительные ссылки двум своим друзьям, по которым они оформились и стали клиентами... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка