Это просто ад!

Доброго времени суток уважаемые сотрудники и начальство МТС банка.  Требую чтоб провели расследование и дали мне обратную связь по или вопросом и то как консультировали ваши сотрудники по телефону, в интернет банки в чате. Это что за дезинформация клиента, с учетом того что кредитная история может ухудшится? Я не понимаю.  Претензия в следующем. 20.09.21 я совершил перевод по СБП с карты Тинькофф в МТС банк, сумма 15420 рублей, чтоб внести платёж по кредиту. Пришло сообщение что деньги поступили на счёт. Захожу в приложение, не могу найти деньги, после чего решил позвонить в контакт центр. Взял парень, на мои вопросы отвечал коряво «не могу подсказать, не владею информацией, не знаю и так далее» но вопросов к нему нету, может новый сотрудник. В итоге он сказал мне что нужно перевыпускать карту в любом салоне МТС, так как карты закрылась из-за срока действия 31.08. Сказал ладно окец перевыпущу. Вчера 22.09 решил позвонить и уточнить, можно ли перевыпустить карту в салоне МТС в ТЦ карусель, возле метро Будьвар Дмитрия Донского, на что сотрудница мне сказала что не нужно вам перевыпускать, просто поменяйте приоритетную карту, и когда вам будут поступать платежи по СБП будут зачисляться на счёт который вы выбрали, так как обслуживание новой карты будет платное. И ещё она скзала напишите в чат в приложении, вам деньги с закрытой карты переведут на счёт кредита, скзала ей вау спасибо все круто был доволен. В ту же минуту написал в чат, чтоб перекинули деньги на кредитный счёт, на что оператор скзала мне что в чате нельзя перекидывать деньги, это можно сделать в личном кабинете через сайт банка. Я немного возмутился и сказал что напишу отзыв про ваше обслуживание, на что она ничего не предприняла и ответила с таким посылов «пиши че хочешь».  Сегодня 23.09, у меня уже взорвался. Зашёл на сайт банка, в личный кабинет, не понял где мне надо сделать перевод, написал в чат чтоб отправили инструкцию как перевести деньги с закрытой карты, на что мне некий Дмитрий сказал цитирую « Спасибо за ожидание, мы можем составить обращение в Банк, чтобы Вам перевели. Средний срок рассмотрения-10 рабочих дней. Понадобятся реквизиты, куда нужно перевести. » чтоооооо? 10 дней? Вы что с ума сошли, какие 10 дней платёж по кредиту будет 28.09. На что я написал что точно оставлю отзыв о вашей работе. Теперь я требую, чтоб со мной связались компетентные люди, сотрудники, начальство… чтоб урегулировать вопрос. Немедленно. Если что то произойдёт с моей кредитной историей, вы так же об этом пожалейте. Жду.