Банк просто "нечто"

В кратце опишу свою ситуацию:: Беру такой я значит кредит, он зачисляется на новую виртуалку банка и приходит СМС, мол вот вам ссылка, по ней вы можете перевести деньги, если надо. Ссылка действует 24 часа. Я подумал, зачем мне ссылка, если у меня есть моб приложение? Это была моя ошибка. Через 2 дня нужно было воспользоваться деньгами, пытаюсь перевести - не получается, пытаюсь ещё раз, опять тоже самое. В общем и целом не получилось ничего, поэтому решил обратиться в чат. Оказалось, что с этой карты свои кредитные средства я мог перевести только первые 24 часа, а теперь могу только оплачивать ими покупки (как бы я это делал, если бы телефон не поддерживал nfc я без понятия). А из-за того, что я пытался перевести деньги с карты - её заблокировали и разблокировать в чате не могут, мне нужно звонить и разбираться, почему произошёл блок и как его снять. А самое классное то, что я по медицинским причинам говорю плоховато, поэтому мне предложили, чтобы за меня поговорил родственник. Товарищи, вас не смущает, что доступ к личной информации, в т.ч. по моим банковским продуктам, третьим лицом, неважно родственник он или знакомый, недопустим. Задача КЦ решить проблему клиента, а не создавать новых. [url=https://disk.yandex.ru/i/_qPoJiiOegn4Ug]вот скриншот[/url] И вот я уже 20 минуту сижу на линии, жду своего оператора. Ситуация максимально идиотская, т.к. кредит я брал не под оплату покупок с этой карты и не для 3-х дневных задержек. upd пока писал отзыв Мне помог Антон спустя чуть больше 20 минут ожидания. Антон молодец, но в целом клиентский сервис у вас прихрамывает.