Спорное обслуживание

28.09.2021 10:31
7845
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я клиент Газпромбанка уже 5 лет и в течение этого времени наблюдала развитие банка и в технологическом плане и в объеме предложений. Решила наконец подключить себе их мобильный банкинг, в котором обещают и обмен валют и мгновенный переводы и заявки на кредиты онлайн и много чего еще, если верить рекламе. Тут и случился казус в том, что все эти блага не получилось получить, так как не могу авторизоваться в приложении. Пришлось звонить в поддержку, чтобы мне все там объяснили. И тут все еще печальнее.Звонила я 16 сентября в районе 14 часов и на гудках я просидела весь свой обеденный перерыв без результатов.  Хотелось бы, чтобы мне уже перезвонили что ли, а то в отделение идти в 2021 году уже почти нонсенс.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T11:02:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-09-28T17:02:34+03:00
Здравствуйте, JennaD! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Мы проверим информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
JennaD
2021-10-05T16:39:40+03:00
Спасибо за инструктаж по телефону. В этот раз с помощью сотрудника на другом конце провода удалось авторизоваться без особых проблем и я уже даже разобралась с приложением. Вопрос исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Об акции "Приводи друзей в Газпромбанк"

Оценка 4

В начале апреля решила воспользоваться акцией «Приводи друзей в Газпромбанк» и направила пригласительные ссылки двум своим друзьям, по которым они оформились и стали клиентами... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка