Все очень непонятно!

01.10.2021 11:31

10441

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Брал кредит на ноутбук, в районе 70000₽, досрочно закрыл в отделении банка спустя несколько дней. Через несколько месяцев открыв программу узнал, что деньги на счету и списываются ежемесячно! Пообщавшись с оператором, понял, что то ли система, то ли операционист/сотрудник банка «тормознули» в вопросе досрочного погашения. В итоге оставил обращение (номер 21148071), на который пришел ответ, что для досрочного погашения необходимо внести 982,07₽. Я их внес, написал в чат и что?! Мне оператор сообщил, что я должен еще 6933,94₽ для закрытия договора. После долгой полемики сотрудник составляет еще одно обращение (номер 21151454), ответ на который меня вообще добил! Цитирую: «В ответ на Ваше обращение № 21151454 сообщаем: для проведения полного досрочного гашения по договору №*5602 по состоянию на 12.03.2021 необходимо внести 73 150,42 руб. В связи с тем, что Вам 12.03.2021 со счета договора были выданы денежные средства, в размере 1 000,00 руб., для рассмотрения вопроса о проведении досрочного погашения необходимо внести указанную сумму. После внесения платежа рекомендуем составить повторное обращение. ОТП Банк.» В итоге, никаких денег я не брал в данном банке и более ни копейки вносить не собираюсь! Если сегодня продолжится все в таком же духе, я подам в суд на ОТП банк! Б-ян А. С.

ОТП Банк

2021-10-07T06:44:30+03:00

Уважаемый Арсен, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору. К сожалению, полное досрочное погашение задолженности на дату 12.03.2021г. не произошло в связи с тем, что платежи на сумму 61500,00 руб. поступили на счет договора 13.03.2021г., а также в связи с получением Вами через кассу Банка 1000,00 руб. В том числе сумма для полного погашения была внесена в меньшем размере. На сегодняшний день сообщаю, что на счет договора поступили необходимые платежи, проведено закрытие договора на дату 12.03.2021г. Обновление кредитной истории будет произведено в течение 14 дней. Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. Надеюсь, что в настоящее время проблема полностью решена. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026