Полное игнорирование банком клиента

04.10.2021 13:03
5839
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал заказ на сайте Ситилинк на приобретение товара в рассрочку. Из Ситилинк пришло смс, что заявку одобрил ОТП банк и со мной свяжется представитель банка. Было это в понедельник 27 сентября. С тех пор тишина, при звонках в колл-центр девушки "составляют заявку" и всё, больше от банка никто не связывается. Оставлял заявку в среду, пятницу и сегодня. Соединить с сотрудником, способным решить вопрос девушки из колл-центра отказываются, мотивируя отсутствием такой возможности, как будто мы живем в деревне 1950х годов... Товар в резерве в Ситилинк, по факту в наличии товар закончился, то есть если я отменю заказ оформить заново не смогу. Забрать его за наличку нельзя, так как рассрочка и звоните в банк. Круг замкнулся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-09T20:49:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора. 10.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-10-08T15:47:45+03:00
Уважаемый Артем, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации проведена проверка, в процессе которой мы связались с торговой организацией. Сотрудники сообщили, что с 28.09.2021 г. неоднократно пытались с Вами связаться по вопросу оформления документов по телефону №*5959, ответа на звонки не было получено. Рекомендую обратиться в торговую организацию для завершения оформления заявки. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка