Как я ИИС закрывал

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, тем не менее Банк действовал строго с условиями Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО), с которым вы были ознакомлены и согласны при открытие счета. В Регламенте сообщается, что в случае расторжения Соглашения/Соглашения на ведение ИИС, до предоставления в Банк уведомления об отказе от исполнения Соглашения на ведение ИИС, клиент обязан обеспечить закрытие позиций, завершение всех расчетов и отсутствие обязательств перед Банком по заключенным ранее сделкам. В случае неисполнения указанного условия клиентом Банк не рассматривает уведомление об отказе от Соглашения на ведение ИИС, и данное уведомление считается аннулированным. В этом случае клиент обязан обеспечить исполнение вышеописанного условия, после чего повторно представить в Банк уведомление об отказе от исполнения Соглашения на ведение ИИС. Одновременно с уведомлением об отказе от Соглашения на ведение ИИС клиент обязан представить в Банк распоряжение на отзыв денежных средств с лицевого счета, а также депозитарные поручения на перевод ценных бумаг с соответствующего счета депо и поручение на закрытие счета депо, в порядке, определенном Условиями. Ваше заявление на закрытие счета было отклонено по причине наличия остатков денежных средств на счете. После получения такого уведомления менеджер обслуживающего офиса пытался с вами связаться по номеру, указанному в анкете, к сожалению- не успешно. 07.10.21 контакт был установлен, обратная связь предоставлена. Для закрытия ИИС необходимо оформить новое заявления, завершив все расчеты. Для вашего удобства вы можете сообщить нам планируемую дату обращения в офис, написав на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10571269». Примите извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ