Как за две недели я изменил свое представление о банках

В конце сентября у меня появилось желание начать свое дело, я решил не медлить и стал выбирать подходящий под мои задачи банк. Ознакомившись с первым попавшимся рейтингом банков для старта ИП, я увидел на первом месте Точку. Позвонил в контактный центр, и на протяжении часа сотрудник банка рассказывала мне не только про услуги Точки, но и про то как работает ИП, какие налоги нужно платить и много чего еще.  В итоге я узнал всю необходимую информацию, не читая больше НИЧЕГО. Условия меня устроили, и я открыл расчетный счет. Дальше были консультации в контактном центре, загрузка документов в интернет банк, отправка их в налоговую, встреча с представителем и подписание различных согласий. Все прошло очень гладко и быстро, почти все было онлайн, встретился только с представителем банка для получения карты и фотографирования, там тоже все прошло без нареканий, и мне даже дали небольшой подарок от банка. Сайт и приложение очень удобные, везде написаны подробные инструкции.  Собственно 2 истории, из-за которых я и решил написать отзыв. Первая произошла 4 октября, я понял, что не уверен, что коды ОКВЭД подходят для одного из товаров, который я собирался продавать, по этому поводу я написал в банк. Еще при регистрации мне сказали что-то вроде: "Если вам нужны будут дополнительные ОКВЭД вы сможете без проблем добавить их в личном кабинете Точки". После моего вопроса в чат поддержки выяснилось 2 вещи: то что мои ОКВЭД подходят и добавлять ничего не нужно и то, что смена ОКВЭД платная и стоит 3000р. Соответственно я возразил, что ранее мне говорили другое, и следующим же сообщением сотрудник написала, что эта услуга всегда была платной, и они прослушают мои разговоры по телефону, чтобы выяснить, кто мог меня дезинформировать. Я был немного ошарашен, что первым же сообщением было не возражение или оправдание, а желание разобраться и сделать так, чтобы я остался доволен. В общем-то я не был заинтересован тратить свое время на это, поэтому я заключил, что просто не правильно понял сотрудника, и она имела ввиду, что ОКВЭД можно изменить в процессе сбора пакета документов, пока они еще не были отправлены в налоговую. Вторая история заставила меня поменять свое мнение и понять, что есть организации действительно работающие в интересах каждого клиента, даже если это всего лишь ИП без работников, приносящее довольно посредственный доход банку.  Мое ИП зарегистрировали 29 сентября, и чтобы проверить, что все в порядке, и я могу перевести на счет деньги, я перевел 1000р., о чем меня уведомила смс. Перевод прошел, и я благополучно забыл на время про счет. 6 октября со счета списались 200р. за смс-уведомления в сентябре. Я, мягко говоря, был раздосадован, проверил тариф, и да, там были смс-оповещения за 200р. в месяц. Расстроенный и раздосадованный я позвонил в контактный центр Точки и попросил отключить смс оповещения, чтобы такого больше не происходило. И тут, внимание! Оператор, со словами: "Уважаемый клиент, вы действительно получили только 1 смс в сентябре, тем более от пополнения своими же средствами, так что в рамках программы лояльности, я верну вам деньги, я полагаю, это будет по-человечески".  Деньги мне и правда вернули, чему я был очень приятно удивлен. Благодаря таким действиям Точка в корне поменяла мое мнение о банках и об их отношении к клиентам. Я правда горжусь, если так можно выразиться, что у меня открыт в ней расчетный счет. Сейчас я с удовольствием пользуюсь их услугами. P.S. Я очень не люблю писать отзывы, и то, что мое мнение появилось здесь, уже о многом говорит.