Дольше чем почта России!

13.10.2021 22:38
9182
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в чат для консультации по чдп, чат бот уведомил что время ожидания составит 20 мин. Хорошо, сформулировал свой вопрос и отправил, чтобы в дальнейшем был предоставлен ответ. Спустя определённое количество времени заглядываю в чат, где мне был задан нелепый вопрос " Заявление на чдп уже подано?". Конечно заявление было подано, если заявление на чдп не было сформировано, то и обращаться не было смысла. Не дождавшись моего ответа чат был закрыт. Пишу повторно уже с указанием даты регистрации заявления и датой исполнения и чат бот уведомил что подождать надо 30 мин. Прошло уже 1, 5 часа ответа так и нет! Для чего тогда сотрудники там сидят? Чтобы закрыть диалог со спокойной душой не дождавшись ответа и не посмотрев было заявление сформировано или нет!?
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-10-18T09:39:18+03:00
Уважаемый user1644441! спасибо за Ваш отзыв. Мною была проведена проверка, относительно предоставленной Вами информации, в ходе которой выяснено, что первый диалог был завершен оператором после дополнительных вопросов, на которые оператор не получил ответ. Также было направлено сообщение о возможности указать с Вашей стороны, когда Вам будет удобно возобновить общение. Во время второго обращения время ожидания, действительно, было более 30 минут, что связано с большим количеством обращений. Далее оператор предоставил ответы на интересующие Вас вопросы. К сожалению, время исполнения не озвучивается, только дата. Приношу свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка