Поддержка сработала как нужно

15.10.2021 11:41
6523
Оценка
4
Отзыв проверен
Написал заявление на закрытие счета карты, в остатках была очень приличная сумма, которую нужно было перевести либо снять. Сотрудники офиса сообщили, что можно либо снять с комиссией либо ждать 45 дней. Ни один из вариантов меня, мягко говоря, не устраивал. Поэтому я обратился в службу поддержки, где рассказал свою ситуацию и уточнил так ли это. После утвердительного ответа попросил зарегистрировать мое обращение. На удивление, это сработало. Со мной связались с обратной связью и сообщили, что в ближайшее время будет совершен вывод средств на другой счет и ждать там вовсе не 45 дней. Буквально через  дня три сумма поступила на счет, так что не соврали. Ставлю 4. Было бы 5, если бы этот вопрос сразу решился на месте, без подключения поддержки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T17:19:37+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, адрес и дату обращения в отделение, а также дату обращения в тех поддержку. Просьба направить фото заявления на закрытие счета нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 14.11.2021 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-15T13:40:02+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов по обслуживанию. Мы рады, что ваш вопрос был оперативно решен. Учтем ваше замечание в работе. С уважением, Команда экспертов Газпромбанк

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка