Заботливый банк

17.10.2021 02:24
7134
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка(филиала Открытие) 4.5 месяца, опыт исключительно положительный. Техподдержка очень отзывчивая, а цены, я бы даже сказал, низкие. Неплохие депозиты. Так же мне показалось, что неплохая защита карт. 1. [b]Техподдержка[/b] Довольно часто пишу в чат по тем или иным вопросам и обычно получаю ответ в течение 5 минут, при этом ответ не является какой-то отпиской, а реально отвечает на поставленный вопрос. Еще большой плюс - отвечают даже ночью. Например, в 00:25 я спросил какая комиссия будет удержана за исходящий валютный перевод на счет ФЛ(к сожалению, в приложении эта информация отсутствует) и уже в 00:32 получил развернутый ответ о том как рассчитывается стоимость и уже рассчитанную комиссию, которая будет удержана. 2. [b]Цены [/b]Комиссия за вывод средств на счет ФЛ 2-3%(в зависимости от тарифа), а за 3`500 руб/мес можно вывести 1`000`000 руб без комиссии. Это выгодное предложение за такой сервис.  3. [b]Депозиты [/b]Пользуюсь краткосрочными депозитами в Банке(2-30 дней). Ставка 4.85-5% годовых(для рублей), в зависимости от срока вклада. Делать вклады просто, парой кликов в приложении, но тут есть пара неудобных вещей: по-первых, в приложении/на сайте не видно сумму, которую начислят за депозит, во-вторых, депозиты нельзя открыть вечером или по-выходным(было бы логично и удобно, если бы депозиты открывались по заявке со следующего рабочего дня). В целом, все работает исправно и я рад, что такая возможность есть.  4. [b]Антифрод [/b]Сегодня пополнял свой кошелек в стиме с карты Точки, мне понадобилось совершить несколько транзакций(в стиме нет 3дс). Первые две транзакции прошли без проблем, а третью мне уже заблокировал Банк. Хорошо ли это? Я считаю, что да, ведь в случае утери карты/данных карты мошенник(скорее всего) не сможет вывести все деньги со счета. После этого порадовал процесс разблокировки карты: нужно было просто в приложении нажать пару кнопок, подтвердив, что транзакции совершал я. После этого я сразу же мог совершать новые транзакции без 3дс. Так же, я пользуюсь бухгалтерией и валютным контролем, но пока не могу ничего сказать по этим продуктам. В целом, от использования остались положительные эмоции и я могу рекомендовать этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T19:08:04+03:00
«в 00:25 я спросил какая комиссия будет удержана за исходящий валютный перевод на счет ФЛ(к сожалению, в приложении эта информация отсутствует) и уже в 00:32 получил развернутый ответ», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот переписки (финансовую информацию можно замаскировать). 21.11.2021 Письмо получили.
DmitryN1337
2021-11-16T12:42:10+03:00
Здравствуйте. Прошу прощения за ожидание, направил информацию на почту
Точка Банк
Точка Банк
2021-10-17T17:04:48+03:00
Добрый день! Спасибо за подробный отзыв. Чертовски приятно, что нашли для себя столько плюсов. Здорово, что смогли приятно удивить вас поддержкой в чате длительного ожидания. Ребята готовы помогать круглосуточно, в любой день недели. Приятно и то, что оценили наши тарифы. Стремимся к тому, чтобы клиентам было не только комфортно работать, но и выгодно. Хотелось бы добавить о депозитах, что сумма указывается при размещении. Изначально в заявку подтягивается весь остаток на счёте. Просто нажмите на строчку с суммой, и пропишите там ту, которую хотите оставить на депозите. Пусть впереди нас ждёт ещё много лет приятного сотрудничества ;) Мы рядом, если нужна будет помощь.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
866
отзыва
862
ответов

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка