Не отправленные документы

21.10.2021 08:18
4921
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Клиентом данного банка не являюсь, но пришлось столкнуться с полной безответственностью данной организации  Клиент данной организации умер и мной были предоставлены необходимые документы в офис банка ещё месяц назад и я благополучно начала собирать документы для страховки  Но последние две недели начали поступать звонки  и с смс из коллекторского агенства , которое работает с данным банком , то о каких-то встречах и чтобы мы оплатили за должность , то чтобы предоставили свидетельство о смерти  Во первых по какой причине заведено дело в коллекторском  агенстве , если на момент просрочки клиент умер? Во вторых я предоставила в Банк документы , почему Ваша организация не предоставила документы организации которая оказывает вам услуги взыскания ? В третьих считает ли вы правомерным присылать Сообщения с контекстом оплаты долга людям , которые не вступили в наследство и не кого отношения к данному долгу не имеют на данный момент  ? Почему я, человек который выполнил обязательства со своей стороны , должна дополнительно отправлять документы неизвестной мне организации коллекторов в воцап, и это не сделал Банк , который данные документы принял и зафиксировал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T13:59:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-21T08:41:41+03:00
Здравствуйте, Natalimrr! Нам необходимо некоторое время для проверки информации. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
Natalimrr
2021-12-06T15:59:21+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка