Ужасный банк

Обратилась за кредитом, думала будет удобно.. все под рукой: оператор и банк и все в одном приложении. С первого взгляда так удобно.. но нет.. не все так просто.. Ежемесячный платеж по кредиту 8400, за 2 дня до платежа внесла 20000! руб что в 2 раза больше чем платеж ( ране проконсультировалась у сотрудника как делать), а сегодня приходит что я еще 6605 должна!!! Ну что… ощущение что меня обманывают и вымогают еще денег не оставляет меня. Позвонила в банк, в отдел по задолженности, где со мной разговаривают как с преступником, дежурная фраза что у банка есть требование, что они мне помочь не могут … а кто может? Я поражена отсутствием заинтересованности у сотрудников решить вопрос возникший. Дают телефон.. перезванинаваю.. говорят да.. видим деньги вносили, да 20 000, но задолженность есть! Но дорогие мои, я как и все рассчитываю свой  бюджет, как и все люди работаю и распределяю зп.  Я внесла больше чем обязана по изначальному графику! Говорю сотруднику почему Так.. нужно исправить.. разводят руками, что делать не знают,  переводят опять на отдел по просрочке.. там опять не могут помочь и говорят позвонить опять по этому же номеру.. так я по нему и звоню, связь прерывается пару раз .. ПРОСТО ТРЕШ, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ,  Я ПРОСТО РАЗОЧАРОВАНА, я уже час сижу и пытаюсь обьяснить по 10 разу возникшую проблему. Когда я сотруднику сказала что возможно претензию нужно написать, он перевёл на другого сотрудника со словами «может быть Вам помогут» МОЖЕТ БЫТЬ? Те сотрудники не уверены? А где теперь гарантии в том что вы мне какой нибудь еше счет не предъявите? Где ваша уверенность и стабильность? Теперь я в Вашей НАДЕЖНОСТИ не уверена.. Не рекомендую этот банк для кредитования. Тк считаю что для клиента изначально должно быть все прозрачно и ясно, без «приколов» со стороны банка. Более этого говорят что кредит без страховки не выдают .. это безобразие.. УЖАСНЫЙ БАНК! Измотали все нервы.. вместо одних денег платить другие.. а у меня ребенок..