Неквалифицированный персонал

22.10.2021 18:31
5454
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вопрос был по действующему потребительскому кредиту. Звучал он так… «Какая сумма общей задолженности на данный момент и какую сумму нужно внести для досрочного полного погашения?» Оператор Диана озвучивала каждый раз новую сумму и не могла ответить откуда она её взяла. Суммы были постоянно разные и одна больше другой, через 20 минут разговора она сказала что они не занимаются расчётами, на 31-ой минуте разговора заявила фразу «У нас не точный калькулятор ,можете сами посчитать.» ПРОСТИТЕ ЧТО? Специалист КЦ говорит что у них «не точный калькулятор» это вообще как? Зафиксировать жалобу на себя тоже отказалась, сказав « НАМ ЗАПРЕТИЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ» Ужасное отношение к клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T16:41:45+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-22T18:54:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам потребуется некоторое время для проверки указанных фактов. Вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка