Корпоративный девиз МТС БАНКА - "Я не знаю"

Доброго времени суток, читатели портала БАНКИ РУ и хочется верить, представители МТС БАНКА. Я являюсь клиентом меньше месяца и у меня возникает только одно желание – попрощаться с Вами как можно быстрее. 24 сентября я оформил рассрочку на товар в магазине Эльдорадо, в качестве банка выступил МТС. В этом месяце, изъявив желание погасить частично рассрочку и внести первый платёж, я обнаружил, что в приложении МТС БАНКА моего кредита нет. Позвонил в банк. Мне сказали, что должен быть, но его нет. Выяснилось, что номер телефона у меня указан не мой. То есть к моему договору  привязали не принадлежащий мне номер. При этом в заявлении номер указан верный. Я не придал значение этой досадной оказии со стороны сотрудников, наивно предполагая, что поменять номер я могу вот прямо сейчас на звонке и проблема решиться. Оказалось, нет. По телефону банк телефон не меняет. Предлагает ехать в одно единственное отделение в городе, при этом работает оно с пн. по пт. с 9 до 18. Более того, ни в одном банке я не слышал такое количество ответов – «Я не знаю» на мои вопросы. От предложения узнать у кого-нибудь и решить проблему, созданную не мной, служба поддержки банка отказалась. Когда колл центр банка понял, что в отделение банка я не подъеду, и продолжаю требовать решить вопрос, не давая им закончить рабочий день – они меня послали в обычный офис продаж и обслуживания МТС. Где, конечно же, сотрудник сказал, что он ничего не знает, руководитель в отпуске, звонить она никуда не будет и предложила ехать в Эльдорадо. На мою фразу – но там же указали верно, мне ответили – ну и что,  я не знаю, что делать. Я спросил, а откуда у сотрудников Эльдорадо доступ к счетам клиентов МТС банка, мне ответили, что такого доступа нет. Повторный вопрос, зачем мне туда ехать спровоцировал в ответ лишь крик– «Я не знаю» от сотрудника МТС. Видимо это корпоративная фишка МТС. Через чат на сайте банка, мне удалось уговорить Анастасию принять обращение 14982474, которое рассмотрят в течении 10 рабочих дней, но вряд ли поменяют номер, потому что сделать я это могу только в банке по письменному заявлению от меня. Оно есть – это заявление на открытие рассрочки, и там указан мой телефон, а вот где вы взяли тот телефон, к которому привязали кредит  – большой вопрос.  Что по итогу: 1) Внести платеж я могу только по полным реквизитам счета, с комиссией от своего банка, которые проходят только по рабочим дням. И не являются моментальными. 2) Частично или полностью кредит я закрыть не могу,потому что заявку можно оставить только в приложении или на сайте интернет –банка ( это по словам всех сотрудников МТС). 3) Проверить свой кредит, отследить, пришли ли средства, я не могу, а вот кто-то неизвестный мне вполне может на открывать себе чего-нибудь через интернет-банк. Имея в наличии мои неизвестно какие данные. 4) Сотрудники не отрицают ошибки банка, но вот чья ошибка они не знают и знать не хотят, ровно, как и решать ее. Не заинтересованы в помощи совсем и не скрывают этого. Разглашение моих персональных данных неизвестным мне лицам их тоже не сильно волнует. Зато реквизиты счета, на который я обязан внести оплату прислать готовы. Потому что их ошибка не является причиной для переноса даты платежа. 5)  По словам сотрудников, если я не найду время ине приеду в отделение банка – ничего не изменится и это только мои проблемы. Когда я сообщил, что с удовольствием поделюсь этой информацией с порталом банки ру, мне сказали: «Ну и что, все равно, пока вы не приедете в отделение и не напишите заявление, мы ничего делать не будем», а на все остальное у них: «Я не знаю».