Услуга Будь в курсе

29.10.2021 10:55
10402
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
приобретали в магазине СПБ на Московском пр-те рядом с м. Технологический институт, ноутбук в рассрочку. 1. Продавец указал не тот номер телефона , по которому в итоге оформляли отсрочку, как итог мне неудобно зайти в лк мтс банка. 2. девушка Татьяна менеджер по финансовым продуктам отказалась оформлять рассрочку от Ренессанс банка, он был одобрен, так как мне назвали конкретную сумму платежа, затем отказали сославшись на отказ банка 3. Нам сказали, что страховка это обязательное условие оформления отсрочки, что является нарушением законадательства, сотрудник сослался на то, что это добавляет сам банк. После звонка в интернет магазин, сотрудник таки сказал, что есть такая возможность но не во всех банках (тупо везде выбрала кредит как вариант) 4. После Татьяна сказала, что МТС-банк одобрил рассрочку, после нехитрых манипуляций, без моей подписи, без прочтения документов нам выдали кредит с доп. услугой от банка, которую можно удалить вычеркнув соответствующий пункт в договоре. Я попросил убрать услугу, так как мне её никто не проговаривал, а именно я оформлял кредит, на что мне сказали обращаться в банк. 5. Создал обращение через Телеграмм-канал. Ждал два дня. Повторил запрос. Сказали, что вам уже звонили. После запроса на письменную претензию, сказали, что статус возобновили и сегодня позвонят 6. Продолжение следует P.S.: Документы подписали через не принадлежащий мне телефон. Это что за развод?
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-29T12:16:53+03:00
Здравствуйте, noKrasavchiK! Уточним для Вас ситуацию и вернемся с комментариями несколько позднее. С уважением, МТС Банк
noKrasavchiK
2021-11-01T19:50:47+03:00
Очень быстро отреагировали в МТС. МВидео молчит до сих пор. Деньги вернули на счёт. Объяснили откуда третий номер. Иван, представитель банка, компетентно решил проблему. Все бы работали так, было бы меньше проблем. Осталось в итоге хорошее впечатление о банке
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка