Не закрывают кредит, а только считают проценты

31 октября оформил потребительский кредит. 1 ноября договор начал свое действие и в этот же день я обратился через чат в приложении с вопросом о закрытии кредитного договора. Мне написали сумму для полного досрочного погашения, заверили что погашение произойдет автоматически, и в случае наличия всей указанной суммы договор будет закрыт так же автоматически, при этом составление каких либо заявлений не требуется. В процессе диалога в чате, я внес все указанную специалистом сумму.  2 ноября я захожу в приложение и вижу что деньги не списали, договор не закрыт, а для закрытия договора мне требуется дополнительно внести проценты за весь месяц, с чем я категорически не согласен. Со своей стороны я выполнил все необходимые действия по результатам оказанной консультации от лица представителя банка, но данные мне заверения исполнены не были. И совершенно не понятно почему я должен платить проценты за весь месяц если я не пользовался кредитом (с учетом того что внес все деньги сразу в рамках рекомендации со стороны представителя банка). Я был бы еще согласен заплатить проценты за этот 1 день, но за месяц. В итоге 2 ноября через чат (что бы оператор мог ознакомится с предыдущей перепиской) я описал проблему. По результатам общения было составлено обращение, срок которого 30 дней. Это абсолютно не адекватные сроки и фактически оттягивание решение вопроса. Нет никакой гарантии что вопрос будет решен в мою пользу, и меня просто не вынудят заплатить проценты за весь месяц. Если это чья то ошибка, то не совсем понятно почему платить за нее должен я.