Изменение тарифов без предупреждения

04.11.2021 18:02
5527
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сразу напишу для модераторов НР. Оценка поставлена банку за непредоставление разумного срока для ознакомления с введением изменений в тарифные планы по КК. Я владелец карт банка "120 дней на максимум" и "Прибыль". 22.10.21 на сайте банка в разделе "Новости" появилась новость "Об изменении условий по дебетовым картам с кредитной линией" о введении с [u]1 ноября[/u] комиссии 3,99% + 300 рублей за безналичные переводы по картам. 28.10.21 заблаговременно до вступления в силу изменений, я перевел в МБ с карты "120 дней" на карту "Прибыль" 7500р. Такие операции я проводил и ранее, операции проходили [u]без комиссии и в грейс[/u], согласно тарифам банка. 29.10.21 я обращаю внимание, что 28.10.21 на сайте банка появилась новость "о расширении перечня операций, не входящих в льготный период кредитования по кредитным картам...", при этом [u]не была указана дата вступления изменения в силу[/u]. В частности в новости указывалось, что в льготный период не попадают операции безналичного перечисления через сервисы ДБО. 30.10.21 я в МБ вижу, что операция перевода 7500р от 28.10.21 проведена 29.10.21, а в строке "Общая задолженность" долг увеличился на 7502,03р. Я сделал вывод, что операция перевода не вошла в льготный период и начали начисляться проценты по кредиту в размере 9,9% (Уточнение. [u]01.11.21 (!!)[/u] банк прислал мне уведомление, что с [u]15.10.21 (!!)[/u] мне установлена ставка по карте "120 дней" 9,9%). Я немедленно перевожу обратно на карту снятую сумму плюс начисленные проценты 7502,03р. Операция обработано банком 31.10.21. На текущий момент, долг по процентам за негрейсовую операцию продолжает расти и на 04.11.21 составляет 10,18р (плюс 2,03р внесенные мной ранее и ушедшие на погашение). Я не могу сказать, была ли новость на сайте банка в момент, когда я проводил операцию, тк времени размещения нет. Банк внес существенные изменения в тарифы и не предоставил разумный срок (например 10 дней) на ознакомление. Например, новость "Об изменении условий по карте Прибыль" от 27.10.21 указана дата вступления в силу 08.11.21. Прошу банк считать операцию от 28.10.21 на 7500р льготной, обнулить начисленные проценты и вернуть 2,03р на счет.
Уралсиб
Уралсиб
2021-11-25T08:43:47+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. После изучения всех обстоятельств возникшей ситуации, поясняем: Операция оплаты мобильного телефона через ДБО/снятия наличных и комиссия за нее/квази-кеш операция и комиссия за нее /перевод с карты/безналичного перечисления через ДБО не входит в список операций, по которым предоставляется льготный период согласно условиям (п.2.3.1.2), размещенным на сайте банка (можно ознакомиться по ссылке https://www.uralsib.ru/upload/iblock/3e1/28654.pdf). С целью проявления лояльности банком принято решение о проведении корректирующих мероприятий по вашему договору, начисленные проценты будут возвращены на ваш счет в течение 2 рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если у вас останутся какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру». Надеемся на понимание и дальнейшее конструктивное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб.
dual
2021-12-05T07:06:00+03:00
Ситуация с процентами стабилизировалась, больше начислений я не вижу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.35%
решено проблем
1 483
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка