МТС решает

04.11.2021 21:39
12009
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Я брал кредит наличными, платил всегда через терминал, для оплаты нужна только карта и телефон на сколько помню. В итоге когда подошёл очередной платёж я обнаружил что потерял карту, попытался оплатить через салон МТС но там им тоже нужна была карта. После чего позвонил на горячую линию, посоветовали через приложение, через СБП сделать перевод и деньги автоматически зачислятся. Я так и сделал, перевод подтвердился, с МТС банка пришло сообщение что пришёл перевод. Но, как оказалось деньги пришли не на тот счет, у меня более 7 лет назад тоже была МТС карта, она уже давно закрыта, но счет к ней как оказалось нет, и деньги пришли именно на этот счет. Я снова позвонил на горячую линию, там мне сделали какую то корректировку со счетами, заявление на перевод моих денег со старого счета на новый(нужный) и сказали ждать, в течении 5 дней деньги автоматически будут переведены на нужный счет, но будет небольшая просрочка и немного испорчена кредитная история.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-05T12:40:26+03:00
Здравствуйте! Нам приятно, что Вы отметили работу коллег и поддержали нас высокой оценкой. Наши сотрудники всегда стараются оперативно принимать решения по любым вопросам клиентов. Отдельную благодарность передадим коллеге из претензионного отдела Ольге, которая занималась Вашим вопросом. Действительно, Вы обратились к нам в банк 01 ноября 2021 года с ошибочным зачислением денежных средств на Вашу закрытую карту. Учитывая, что просроченные обязательства по договору возникли впервые, платеж был совершен своевременно, но средства поступили на другой счет, Ольга в индивидуальном порядке согласовала с руководством отмену штрафных санкций и перевела денежные средства для погашения кредита. Мы рады, что Вы остались довольны результатом. Спасибо за отзыв. Будем стараться и дальше радовать Вас своим обслуживанием! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка