Не передают данные в БКИ о закрытом кредите

Здравствуйте. Ситуация следующая: в этом банке было два потребительских кредита - на 280000 и на 550000. Оба на пять лет. Решил досрочно закрыть оба кредита, на 280000 был досрочно закрыт 21.09.21, на 550000 - 28.10.21. Об этом имеются справки об отсутствии задолженности с печатью банка. После запроса КИ выяснилось, что в ОКБ не переданы данные о закрытии кредитов. Причем не просто не переданы, а по какой-то причине данные  о платежах перестали передавать ещё в августе. Как отрезало. Многократно писал в чат через приложение, обращение принимать отказываются, ссылаясь на то, что информирование по таким случаям не предусмотрено. Ответ один у всех - информация передана, ждите. Чего ждать, сколько ждать? Нервы не выдержали, устроил разнос по телефону поддержки, обращение приняли. Приходит уведомление - выполнено. Запрашиваю КИ - вроде все в порядке, оба кредита закрыты. Это было 1 ноября. Но затем, приходит уведомление по подписке ОКБ-скор, что открыт новый кредит в МТС банке. Захожу в ЛК, оказывается 02.11 они передали новую информацию по кредиту на 280000, что он по прежнему открыт, и задолженность по нему как будто не выплачивалась вообще. Это нормально? Звоню в поддержку - обращение не принимают, опять типа информация передана. Срываюсь на крик уже, бросаю трубку. Перезванивал, захожу с другой стороны, прошу вернуть в работу прежнее обращение, сработало. Его не вернули, но на его основании оформили новое. Это было утром в 9 часов 05.11. В 13 часов этого же дня приходит смс - обращение закрыто, направлен запрос на обновление данных. В ОКБ все без изменений. Новое обращение не принимают. В результате, этот кредит продолжает висеть в статусе активный. Причем в НБКИ все передали корректно, в ОКБ же передать не могут, или не хотят, или не знаю. Зачем тогда вообще с этим бюро работать? Что делать? Устроить акт самосожжения? Руки опустились уже и сил больше нет. Прошу помощи.