Чат-бот

06.11.2021 14:43
5993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Чат-бот оставляет желать лучшего. Написала запрос, жду ответа. Вместо ответа меня приветствует чат-бот и спрашивает чем может помочь. Вопрос: а кому я написала запрос и почему бот его не видит?. Итог-помочь не может, перевел на специалиста. Специалист Алина попросила персональные данные. Указала их в ответном сообщении. Вместо ответа Алины вмешивается в переписку бот с вопросом чем может помочь. Ответа от Алины так и не дождалась. Это возмутительно! Ощущение, что в специалистов набрали школьников, а бот делает всё, чтобы "вывести из себя" клиента. Ваш бот абсолютно бесполезен, и даже мешает общению со специалистами. Может вы мне здесь ответите на вопрос, заданный боту: почему на накопительные счета не причислены проценты 4 ноября?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-10T14:16:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-06T14:48:21+03:00
Здравствуйте, Елена! Сожалеем, что обращение в чат вызвало у Вас негативные эмоции. Проверим Ваши счета и вернемся с пояснениями в комментариях. С уважением, МТС Банк
ElenaChap
2022-01-13T17:15:35+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка