Блокировка бонусов МТС.Cashback

06.11.2021 15:52

6550

Оценка

Отзыв проверен

Не так давно обнаружилось, что заблокированы бонусы в сервисе МТС.Cashback. Составлено обращение 1-716427450470 и получен на него ответ, что блокировка по п.4.22 Правил сервиса. Считаю, что предъявлены ложные обвинения в недобросовестности. Накоплено всё было честно, в соответствии с условиями программы. Со стороны же МТС в официальном ответе не предоставлено никаких объяснений о причинах блокировки кэшбэка. Согласно того же п.4.22 сервис обязуется "В случае приостановления расходования, накопленного Кэшбэка, МТС информирует Участника об этом в Личном кабинете Сервиса". Этого сделано не было, никаких уведомлений получено не было. Таким образом кэшбэк копился неизвестно сколько времени зря, т.к. потратить его уже было нельзя. Для сервиса это очень удобно конечно же. Представитель МТС Банка на этом форуме уточнил, что "Коллеги выявили злоупотребление программой по акции "Приведи друга"", очень интересно, программа для приглашения друзей есть, но пользоваться ею по факту нельзя.

Администратор народного рейтинга

2021-11-10T11:32:56+03:00

Ожидаем ответ от банка, касаемо информирования автора. 12.12.2021 Окончательный ответ от бан7ка не поступал, засчитываем оценку "1".

KDN

2021-11-10T11:52:03+03:00

Как нет нарушений? Во-первых, ПБ врёт: никто мне ничего не объяснял "неоднократно". В официальном ответе не было никаких разъяснений. Только после моего поста на форуме ПБ дал ответ. Во-вторых, МТС нарушает свои же правила: в правилах указано, что клиент предупреждается о приостановлении возможности расходования кэшбэка. Этого со стороны МТС сделано не было. Заблокировано всё втихую. В-третьих, никаких правил я не нарушал, просто МТС не хочет выплачивать кэшбэк и блокирует его всем без разбора. Отзывов в соответствующей теме предостаточно. Поэтому оценку, которую я поставил, прошу вернуть. Также прошу вернуть второй отзыв с оценкой, т.к. он независим от этого отзыва - это две разные блокировки, соответственно, два отзыва.

МТС Банк

2021-11-06T19:39:41+03:00

Здравствуйте, KDN! Мы понимаем Ваши эмоции, связанные с невозможностью использовать накопленный кэшбэк. Причины такого решения, принятого организатором программы, ранее неоднократно были Вам разъяснены. Повторимся, что по Вашему аккаунту в Сервисе «МТС Cashback» зафиксировано злоупотребление программой лояльности. Поэтому в соответствии с п. 4.22 Правил Сервиса возможность расходования кэшбэка заблокирована. Использовать его Вы, к сожалению, не сможете. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,17

средняя оценка

53.42%

решено проблем

4 458

отзыва

4 409

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Подключение к семейной группе подписки МТС user-345425351859 В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я...

МТС Банк

Отключение платной услуги user-726220477984 Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там...

МТС Банк

Начисление кэшбэка user-804413095535 Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и...

МТС Банк

Подсказали по кэшбеку и мсс user-635423992189 Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...

МТС Банк

Показали, как переводить кэшбек в рубли user-537613359817 Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...

МТС Банк

Подписка Private user-380526211119 Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по...

МТС Банк

Звонок на горячую линию МТС user-204415813249 Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я...

МТС Банк

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026