Карту не дождаться + недопремиум

08.11.2021 14:06
6082
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиент ГК Уралсиб уже 3 года (ФИО изменил) Отправил заявку на карту 01.11.21. Одобрили. Обещали привезти 04.11.21. Не привезли до сих пор. Посмотрел премиальную программу - решил оформить 03.11.21. 04.11.21 позвонил сотрудник, договорились о том, что 08.11.21 в 11-00 мне позвонит менеджер по премиальным программам. Угадайте, что? - Тишина! Ни кредитки, ни премиума в итоге. "Почувствуйте наш премиальный сервис сразу."
Уралсиб
Уралсиб
2021-11-12T13:40:44+03:00
Добрый день! Благодарим вас за уведомление о ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас особую значимость имеют мнения клиентов. Мы проанализировали данную информацию и постараемся сделать все возможное, чтобы вам было удобно и выгодно с нами сотрудничать. По нашим данным, 08.11.2021 с вами связался сотрудник по премиальному обслуживанию, а также карта уже вами получена. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.Ру». Надеемся на продолжение сотрудничества! С уважением, Банк Уралсиб
Shimbo
2021-11-16T22:22:00+03:00
1. Со мной общалась Венера, сотрудница службы поддержки. Могу сказать, что это один из лучших специалистов, с которыми я когда-либо общался. Довела дело до логического конца: подключила к Уралсиб бонус, не был подключен 3ds - объяснила как подключить Гугл пэй. Все с эмпатией, вниманием и звонила не один раз. Молодец! 2. Звонили также отдельно из премиум программы. Подхожу по условиям, но нет синхронизации данных между Уралсиб брокером и Уралсиб банком, премиум придется ждать. Абсурд, да? Премиальному клиенту ждать. Ну что поделать?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка