Зачисление денежных средств

12.11.2021 12:19
7568
Оценка
1
Отзыв проверен
Полное безобразие! Заключила, договор о рассрочке на товар, с вашим банком. При оформлении договора, была сделана ошибка в моём ФИО. 30.10.21. Сразу обратилась в отделение по адресу г. Пенза Володарского,для корректировки ФИО. Написала заявление в офисе. 03.11.21 произвела перевод денежных средств в сумме 9559 с своей карты в Газпромбанке по реквизитам, в ваш банк, где указана была верная фамилия, и мой счёт. В результате, Газпром банк перевели мои средства 08.11.21 , по указаным реквизитам, верным, НО ОТП Банк до сих пор не произвёл зачисления по указанным реквизитам. До сих пор в системе числится не верная ФИО! Где мои деньги? Исправляйте ФИО и делайте зачисление. То что советуют ваши операторы, полная чушь . Как это банк должен произвести корректировку по правильным с ваших  слов реквизитам  , тоесть указать неверное ФИО. Вот вы и исправляйте свои ошибки! Тем более было написано заявление на корректировку! Моя фамилия О-ва Юлия А., а не О-ва! Я могла в обще к вам тогда не приходить и не оплачивать , раз ФИО никак в паспорте.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-11-16T18:31:35+03:00
Уважаемая Юлия Александровна! спасибо за Ваш отзыв. Мною проведена проверка, по предоставленной Вами информации. Действительно, при оформлении договора займа 31.10.2021 ваша Фамилия была указана некорректно. Сотрудником Банка произведена корректировка данных 03.11.2021, согласно Вашему заявлению. Платеж 9 559,00 руб. от 03.11.2021 был зачислен в Банк 08.11.2021 на счет невыясненных сумм, поскольку в графе получатель Вами указаны Ваши ФИО не полностью (только Имя и Фамилия). В случае неверно указанных реквизитов (получателя платежа) Банк, через который отправлен платеж, в течение 5 рабочих дней должен направить уточняющее письмо с верными реквизитами. В случае если письмо в требуемый срок в Банк не поступает, платеж возвращается обратно. 15.11.2021 платеж 9 559,00 руб. был возвращен Банком обратно по месту оплаты по платежному поручению № 2399383. Приношу свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка