Обманывают при досрочном погашении кредита

12.11.2021 22:35
5170
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупала ноутбук в Эльдорадо. Одобрил рассрочку (читай кредит) МТС-банк.  До этого с этим банком никогда не работала. В принципе, изначально все меня устраивало, и приложение понятное, и поддержка отвечает адекватно и часто. Решила я погасить кредит частично досрочно. 6 октября Оформила заявку в онлайн приложении МТС- банка. Поставила уменьшение срока платежа , заявка прошла, но уменьшили платёж , а не срок , тем самым на процентах я сэкономить не смогла . Написала в поддержку, попросили прислать скрин, не поняла какой ещё скрин, если в заявке после ее оформления нигде не написано какой вид досрочного частичного погашения я выбрала , объяснила ситуацию ещё раз . В итоге меня динамили неделю, я занялась своими делами и решила отпустить ситуацию . 1 ноября я снова оформляла  досрочное частичное погашение , уже СДЕЛАЛА СКРИН, в момент заявки , и читаемо опять убрали ни срок кредита, а уменьшили платёж, опять обманув меня . Написала в поддержку, добавила скрин, получила ответ только сегодня (11 ноября), где сообщили что это баг, но проценты мне мои никто не вернёт , и график платежей не изменит . Я считаю, что это просто воровство и обман. Очень несправедливая ситуация. Никому не порекомендую больше этот банк .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-17T12:47:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки. 26.11.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-13T10:11:14+03:00
Здравствуйте, Юлия! Проверим, почему так вышло с досрочным погашением и свяжемся с Вами в ближайшие дни. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
user0844532
2021-12-18T10:14:39+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка