Рассрочку банк дистанционно одобрил и после этого пропал

13.11.2021 17:56

6873

Оценка

Отзыв проверен

3 ноября через сайт магазина Ситилинк был заказан товар с рассрочкой от ОТП Банка. Заполнена анкета, банк прислал в СМС подтверждение одобрения кредита. Через день Ситилинк уже доставил товар в пункт выдачи, но никаких документов или хотя бы каких-то указаний от банка мы не получили. То есть, магазин уже готов выдать товар, но никаких кредитных документов нет ни у них, ни у нас. Звоню в Ситилинк - отвечают, что мы должны дождаться звонка из банка. Ок. Ждем. Никто не звонит. Звоню в ОТП Банк - у нас нет никакой информации по онлайн-кредитам в принципе, давайте мы составим заявку и вам перезвонят. Ок. Составили. Ждем. Проходит 4 дня. Никто не звонит. Снова звоним сами. Теперь уже нервная девушка просто кричит на нас, что они по телефону вообще этим не занимаются, и она не знает, что нужно делать. Через некоторое время снова перезваниваем. Другая девушка уже боле вежливая отвечает то же самое, предлагая подождать звонка. Сегодня 13 ноября, прошло 10 дней после заказа. Товар готов к выдаче уже ровно неделю. Но от банка нет никакой информации, где, когда и как мы можем оформить бумаги для рассрочки. И самое интересное, что никто в поддержке банка ничего по этому поводу не знает. В магазине, естественно, тоже. А поскольку (как я себе представляю) этот кредит висит в непонятном статусе, любые попытки получить аналогичный новый кредит дают отрицательный результат. Спасибо ОТП.

ОТП Банк

2021-11-18T12:43:38+03:00

Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей заявке. К сожалению, по заявкам на оформление от 03.11.2021г., 05.11.2021г., 13.11.2021г. принято отрицательное решение. Банк может отказать в предоставлении кредита или оформления карты без объяснения причин на основании банковского законодательства и порядка работы с Клиентами. Безусловно, это неокончательное решение Банка. Сотрудник пояснил Вам, что повторно подать заявку можно через 30 дней и возможно решение Банка будет положительным. Сожалею, что в настоящее время Вы не смогли воспользоваться предложением Банка, но надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026