Не хотят возвращать переплату по кредиту

14.11.2021 14:13
4983
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрыла досрочно кредит. Осталась переплата. В районе 5 тысяч. Не могу её забрать. В приложении "нет технической возможности". В чате мне не помогли, сказали ехать в офис. В первом офисе, как оказалось,  такие операции не делают. Во втором офисе сказали, что я в стоп-листе из-за того, что поменяла паспорт и сделала это в приложении, а не в офисе. Предлагают снова ехать к ним, это при том, что у меня график работы полностью совпадает и я не имею возможности постоянно ездить на другой конец города в единственный офис банка. Пандемия в конце концов, где же диджитализация процесса? Мне когда-нибудь деньги вернут???
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-11-25T05:38:14+03:00
Уважаемая Маргарита, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что 24.11.2021г. произведен перевод остатка средств со счет договора. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Mrs.W
2021-11-25T07:42:03+03:00
Хочу отдельно поблагодарить сотрудника Красноярского офиса на 78 добровольческой бригады, 10 - Надежду, за неравнодушие к проблеме клиента и оперативность действий
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка