Отвратительный сервис!

16.11.2021 10:45

7424

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

13.11.2021 г. оформила покупку в кредит. В этот же вечер решила внести деньги обратно и обратилась в чат-банка. Ждала около часа пока мне ответит вообще кто-то. После того, как мне все-таки ответили, уточнила у специалиста сумму досрочного погашения. Специалист объяснил, что если внести денежные средства в полном объеме до 12 часов ночи, кредит автоматически закроется на следующий рабочий день. Внесла деньги, проверила сама, попросила специалиста перепроверить еще раз. Специалист все проверил и сказал, что денежных средств достаточно, кредит закроется в понедельник. Вчера открываю приложение, кредит также висит и не закрылся. В чат пыталась достучаться часа два, параллельно звонила, реакции просто ноль. В итоге ночью мне все-таки ответили, что кредит не был закрыт и можно составить обращение, срок ответа по которому составляет до 30 дней. Проценты по данному кредиту платить я не собираюсь и не буду, так как моей вины нет в том, что он не был вовремя закрыт. Дождусь ответа на данное обращение и если вопрос не будет решен как полагается, пойду подавать заявление в суд.

ОТП Банк

2021-11-16T15:11:53+03:00

Уважаемый user2988173! спасибо за Ваш отзыв. Мною проведена проверка, по предоставленной Вами информации. В рамках Вашего обращения №21177538 от 15.11.2021 МФК была проведена работа по закрытию договора займа датой 13.11.2021. Ответ Вам был направлен 16.11.2021. Информация о необходимости отражения даты закрытия договора займа 13.11.2021 направлена в Бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено не ранее, чем через 14 дней. Приношу свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

user2988173

2022-03-31T10:18:45+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.48%

решено проблем

7 431

отзыв

7 318

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит ОТП user-702622734250 Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026